BRI Siapkan Layanan Digital dan AgenBRILink untuk Kelancaran Transaksi Selama Libur Panjang
Suara.com - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) memastikan kesiapan penuh seluruh layanan digitalnya, termasuk e-channel dan jaringan AgenBRILink, guna menjamin kelancaran transaksi masyarakat selama periode libur panjang dan cuti bersama Hari Kenaikan Yesus Kristus serta Hari Lahir Pancasila tahun 2025. Komitmen ini merupakan bagian dari strategi BRI untuk mengantisipasi lonjakan aktivitas transaksi yang biasa terjadi selama masa libur nasional.
Agustya Hendy Bernadi, Corporate Secretary BRI, dalam keterangannya di Jakarta, Kamis, menekankan bahwa keandalan sistem layanan menjadi prioritas utama bagi perseroan. Hal ini bertujuan agar nasabah BRI tetap dapat bertransaksi dengan nyaman dan aman, di mana pun mereka berada, tanpa terkendala oleh hari libur.
"BRI berupaya memastikan seluruh sistem berjalan optimal agar kebutuhan transaksi masyarakat dapat terpenuhi tanpa hambatan sekecil apapun," ujar Hendy, dikutip dari Antara.
Hingga triwulan I 2025, BRI telah memiliki infrastruktur e-channel yang sangat luas, mencapai lebih dari 742 ribu unit. Dari jumlah tersebut, lebih dari 723 ribu unit electronic data capture (EDC) telah beroperasi di berbagai lokasi strategis di seluruh Indonesia, mendukung kemudahan transaksi non-tunai. Selain itu, BRI juga mengoperasikan lebih dari 10 ribu unit ATM dan 9 ribu unit cash recycling machine (CRM) yang tersebar di berbagai pelosok negeri.
Infrastruktur digital yang masif ini memastikan ketersediaan layanan transaksi esensial seperti penarikan tunai, penyetoran, transfer antarbank, dan pembayaran tagihan dapat diakses kapan saja, termasuk selama periode libur panjang.
Hendy menambahkan, BRI akan terus memperkuat layanan e-channel dan jaringan AgenBRILink untuk memastikan kualitas layanan yang prima dan berkelanjutan. Langkah ini sejalan dengan komitmen BRI dalam mendukung pertumbuhan transaksi digital serta memperluas inklusi keuangan di seluruh penjuru Indonesia.
"Untuk mendukung hal tersebut, BRI juga secara aktif melakukan pemantauan sistem, penguatan keamanan transaksi, serta menyediakan layanan pengaduan yang cepat dan responsif," tambah Hendy, menggarisbawahi upaya BRI dalam menjaga keamanan dan kenyamanan nasabah.
Di samping layanan e-channel fisik, nasabah BRI juga dapat dengan mudah dan nyaman bertransaksi melalui aplikasi super app BRImo selama libur panjang. BRImo telah menjadi tulang punggung transaksi digital bagi jutaan nasabah BRI.
Sebagai informasi, per Maret 2025, pengguna BRImo telah mencapai 40,28 juta user, menunjukkan peningkatan signifikan sebesar 20,26 persen secara year on year (yoy). Dari sisi jumlah dan nilai transaksi, BRImo telah melayani 1,2 miliar transaksi finansial, meningkat 25,5 persen yoy, dengan volume sebesar Rp1.599 triliun, naik 27,79 persen yoy. Angka-angka ini mencerminkan tingginya kepercayaan dan ketergantungan nasabah terhadap platform digital BRImo.
Selain e-channel dan BRImo, BRI juga sangat mengandalkan jaringan AgenBRILink. Hingga triwulan I 2025, jumlah AgenBRILink telah mencapai lebih dari 1,19 juta agen, menjangkau lebih dari 67 ribu desa atau sekitar 88 persen wilayah Indonesia. Jaringan luas ini menjadikan AgenBRILink sebagai solusi perbankan bagi masyarakat di daerah-daerah yang mungkin jauh dari kantor cabang atau ATM.
AgenBRILink menyediakan berbagai kemudahan transaksi secara real-time dan online, mulai dari pembayaran tagihan listrik, air, BPJS, telepon, dan cicilan, hingga transfer antarbank, setor dan tarik tunai, serta pengisian saldo dompet digital.
Tak hanya itu, AgenBRILink juga melayani top-up saldo BRIZZI, yang sangat mendukung pembayaran non-tunai di jalan tol, parkir, dan transportasi umum. Masyarakat juga dapat mengakses berbagai layanan tambahan seperti referral pembukaan rekening dan pinjaman, pembayaran asuransi mikro, penarikan uang kiriman dari luar negeri, serta pembelian tiket perjalanan seperti bus, shuttle, dan kapal ferry.
Untuk memastikan nasabah tetap mendapatkan dukungan penuh selama libur panjang, layanan contact center BRI tetap disiagakan. Nasabah yang membutuhkan informasi atau ingin menyampaikan keluhan terkait layanan BRI dapat menghubungi Contact BRI di 1500017 atau melalui asisten virtual SABRINA di WhatsApp 0812 1214 017. BRI berkomitmen untuk memberikan layanan prima tanpa henti, bahkan di hari libur.
Dengan kesiapan infrastruktur digital yang solid dan dukungan dari jaringan AgenBRILink yang luas, BRI optimis dapat memenuhi kebutuhan transaksi masyarakat selama libur panjang Hari Kenaikan Yesus Kristus dan Hari Lahir Pancasila, sekaligus terus mendorong inklusi keuangan di seluruh pelosok negeri.
