Penyebab BRImo Sempat Terkendala Pagi Ini, Kini Layanan Pulih Sepenuhnya
Suara.com - Layanan perbankan digital milik Bank Rakyat Indonesia (BRI), yakni aplikasi BRImo, menjadi sorotan netizen setelah mengalami kendala teknis pada Rabu (1/4/2026) pagi.
Sejumlah nasabah mengeluhkan sulitnya mengakses aplikasi hingga munculnya fenomena saldo rekening yang mendadak tertera Rp0.
Keriuhan ini bermula sejak pagi hari, di mana lini masa media sosial dipenuhi oleh pertanyaan nasabah mengenai penyebab gangguan tersebut. Hingga pukul 07.26 WIB, banyak pengguna yang mengaku panik karena gagal melakukan login maupun transaksi krusial di jam operasional pagi.
Penyebab Gangguan: Pemeliharaan Sistem Rutin
Menanggapi keluhan massal tersebut, pihak BRI segera memberikan klarifikasi melalui akun Instagram resmi @bankbri_id.
Manajemen menjelaskan bahwa kendala yang terjadi merupakan dampak dari adanya proses pemeliharaan sistem (system maintenance) yang sedang berlangsung.
"Saat ini aplikasi BRImo sedang dilakukan pemeliharaan sistem yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan. Kami sarankan Sobat BRI melakukan pengecekan saldo beberapa waktu ke depan," tulis pernyataan resmi pihak BRI untuk menenangkan nasabah.
Selama proses pemeliharaan tersebut, nasabah memang merasakan beberapa kendala teknis, seperti:
Waktu pemuatan (loading) aplikasi yang sangat lama.
Fitur transfer dan pembayaran yang tidak dapat diklik.
Tampilan nominal saldo yang mendadak menjadi Rp0 di layar utama.
Meski demikian, beberapa fitur pasif seperti pengecekan mutasi melalui e-statement dilaporkan masih bisa diakses oleh sebagian pengguna.
Kondisi Terkini: Layanan Sudah Pulih
Berdasarkan pantauan hingga pukul 10.12 WIB, akses terhadap aplikasi BRImo terpantau sudah pulih sepenuhnya. Nasabah kini sudah bisa melakukan login dengan lancar dan menggunakan berbagai fitur di dalamnya seperti sediakala.
Kekhawatiran mengenai saldo yang sempat muncul Rp0 juga telah teratasi. Saldo nasabah kini sudah kembali sinkron dengan catatan pembukuan bank dan tidak ada perubahan nominal yang terjadi akibat gangguan teknis tersebut. Pihak bank memastikan bahwa data dana nasabah tetap aman selama proses peningkatan kualitas layanan berlangsung.
BRI mengingatkan seluruh nasabah agar tetap waspada terhadap potensi kejahatan siber. Biasanya, oknum penipu memanfaatkan situasi gangguan layanan untuk berpura-pura menjadi petugas bank dan meminta data pribadi nasabah.
Pihak bank menegaskan komitmennya dalam menjaga kerahasiaan data dan mengimbau nasabah untuk tidak memberikan informasi sensitif kepada siapa pun.
Apabila nasabah masih menemui kendala atau membutuhkan konfirmasi lebih lanjut, BRI menyarankan untuk hanya menghubungi kanal komunikasi resmi berikut:
Contact BRI: 1500017
Layanan WhatsApp: Sabrina
Media Sosial: Akun terverifikasi (centang biru)
Nasabah kini diimbau untuk kembali mengecek saldo mereka secara berkala melalui aplikasi yang sudah normal. Jika masih terdapat anomali pada akun, segera laporkan melalui kanal resmi untuk memastikan keamanan rekening Anda.
