Apa Itu Digital CS BRI dan Bagaimana Cara Menggunakannya

Suara.com - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk menyediakan fasilitas Digital CS yang terbagi ke dalam tiga varian mesin otomatis (self-service).

Ketiga mesin tersebut adalah New SSB (Smart Services Branch), SSPP (Self Service Passbook Printing), dan RCM (Replacement Card Machine).

Secara umum, kehadiran mesin-mesin ini bertujuan untuk mengalihkan transaksi bervolume tinggi dengan nilai rendah ke perangkat elektronik, mengurangi antrean di kantor cabang, serta mempercepat proses bisnis.

Berikut adalah rincian fungsional, biaya, dan tata cara dari masing-masing varian mesin Digital CS BRI:

1. Mesin New SSB (Smart Services Branch)

Mesin New SSB merupakan perangkat one stop service yang memungkinkan nasabah melakukan berbagai transaksi secara mandiri, mulai dari administrasi rekening hingga pencetakan dokumen.

Fitur Utama: Pembukaan rekening baru, penggantian kartu debit (karena berbagai alasan), pembuatan ulang (reissue) PIN, pemulihan (enable) kartu, cetak buku tabungan, cetak rekening koran, pengiriman rekening koran via email, serta cetak 5 transaksi terakhir.

Persyaratan Dokumen: Dokumen utama yang wajib disiapkan adalah E-KTP. Untuk penggantian kartu atau cetak mutasi, nasabah juga perlu membawa kartu debit. Khusus untuk kartu hilang, rusak, atau terblokir, nasabah wajib menyiapkan nomor rekening dan nomor PIN.

Rincian Biaya Transaksi:

Pembuatan Rekening, Ganti Kartu Chip/Akan Expired, Aktifkan Kartu, Cetak Buku Tabungan, dan Email Rekening Koran: Gratis.

Penggantian Kartu Biasa: Rp10.000 (Private Label/GPN/Simpedes/Junio), Rp15.000 (Silver/Classic), Rp20.000 (Black/Gold/GPN Britamax), dan Rp25.000 (Premium).

Reissue PIN: Rp5.000 per transaksi.

Cetak Rekening Koran: Rp2.000 per transaksi.

Cetak 5 Transaksi Terakhir: Rp500 per transaksi.

Alur Singkat Pembukaan Rekening: Nasabah memilih menu pembukaan rekening di layar awal, menyetujui syarat dan ketentuan, melakukan verifikasi E-KTP dan sidik jari, mengambil swafoto (selfie), menandatangani dokumen secara digital, dan menerima notifikasi keberhasilan transaksi melalui WhatsApp atau email.

2. Mesin SSPP (Self Service Passbook Printing)

Mesin SSPP dirancang khusus untuk memfasilitasi kebutuhan nasabah terkait pencetakan data mutasi dan buku tabungan secara mandiri tanpa harus menuju meja customer service.

Fitur Utama: Cetak buku tabungan (passbook printing), cetak rekening koran, pengiriman mutasi via email, dan cetak 5 transaksi terakhir.

Persyaratan Dokumen: Nasabah hanya perlu membawa E-KTP dan kartu debit BRI yang aktif.
Rincian Biaya Transaksi:

Cetak Buku Tabungan dan Email Rekening Koran: Gratis.

Cetak Rekening Koran: Rp2.000 per lembar.

Cetak 5 Transaksi Terakhir: Rp500 per transaksi.

Alur Cetak Buku Tabungan: Nasabah memasukkan kartu debit dan menginput nomor PIN, memilih menu cetak buku tabungan, memasukkan data yang diminta, memasukkan buku fisik ke slot mesin, dan menunggu hingga transaksi berhasil.

3. Mesin RCM (Replacement Card Machine)

Mesin RCM memiliki fokus utama untuk melayani penggantian fisik kartu ATM atau debit nasabah dengan mengandalkan validasi data kependudukan.

Fitur Utama: Penggantian kartu, pembuatan ulang PIN (reissue PIN), pemulihan kartu (enable card), dan penerbitan kartu baru.

Persyaratan Dokumen: Nasabah memerlukan E-KTP dan kartu debit lama. Jika kartu hilang atau rusak, nasabah harus memasukkan nomor rekening dan PIN sebagai pengganti fisik kartu lama.

Rincian Biaya Transaksi: * Kebijakan pengenaan biaya pada mesin RCM untuk penggantian kartu, reissue PIN, dan enable kartu memiliki besaran yang sama persis dengan rincian biaya yang berlaku pada mesin New SSB.

Alur Penggantian Kartu: Nasabah memilih menu transaksi pada layar mesin, menginput kartu debit lama atau nomor rekening beserta PIN, melakukan verifikasi E-KTP dan pemindaian sidik jari, memilih jenis kartu baru, menyetujui biaya serta syarat ketentuan, melakukan tanda tangan digital, dan menerima kartu baru yang diterbitkan langsung oleh mesin.

CATATAN: Pembebanan biaya administrasi untuk pencetakan rekening koran atau penggantian kartu akan langsung mendebit saldo dari rekening tabungan nasabah yang digunakan saat bertransaksi di mesin. 

Kontributor : Rizqi Amalia