Kenali Fitur Pusat Bantuan BRImo untuk Akses Kontak Resmi
Suara.com - Transformasi aplikasi perbankan masa kini menuntut fungsionalitas yang jauh melebihi sekadar alat pemindah dana. Bagi generasi produktif yang bermobilitas tinggi di kota-kota besar, sebuah aplikasi mobile banking harus mampu berperan sebagai penasihat keuangan sekaligus pusat informasi yang terpercaya.
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) mendesain ulang menu Pusat Bantuan di dalam aplikasi BRImo tidak hanya sebagai saluran pengaduan, tetapi juga sebagai ensiklopedia digital produk perbankan dan benteng pertahanan utama nasabah dari ancaman penipuan (social engineering).
Sering kali, minimnya literasi mengenai fitur aplikasi membuat nasabah tidak dapat mengoptimalkan layanan perbankan yang mereka miliki.
Di sisi lain, ketidaktahuan mengenai saluran komunikasi resmi bank kerap menjadi celah bagi oknum tidak bertanggung jawab untuk melancarkan aksi kejahatan siber. Melalui kelengkapan fitur di dalam Pusat Bantuan BRImo, perseroan berupaya menjembatani kesenjangan informasi tersebut secara aman, praktis, dan terpusat dalam satu aplikasi yang terenkripsi.
Pusat Edukasi Fitur dan Eksplorasi Produk Finansial
Untuk memfasilitasi nasabah yang ingin mendalami kapabilitas aplikasi, BRI menyediakan menu Tentang BRImo. Halaman ini bertindak sebagai panduan komprehensif yang memuat informasi mendetail mengenai ekosistem aplikasi, mulai dari rincian fitur-fitur mutakhir, jenis layanan yang tersedia, hingga berbagai informasi pendukung teknis yang sangat krusial bagi pengguna baru maupun pengguna lama yang ingin memaksimalkan utilitas aplikasi.
Untuk mengakses pangkalan data informasi ini, nasabah cukup login ke aplikasi, masuk ke menu Akun, menekan Pusat Bantuan, dan memilih opsi Tentang BRImo.
Lebih jauh lagi, bagi nasabah yang sedang dalam fase perencanaan keuangan masa depan atau membutuhkan dukungan modal kerja, Pusat Bantuan juga dilengkapi dengan menu Produk BRI Lainnya.
Direktori ini memberikan paparan lengkap mengenai berbagai portofolio produk unggulan yang dapat dimanfaatkan. Nasabah dapat mengeksplorasi ragam pilihan produk simpanan, skema pinjaman konsumtif maupun produktif, fasilitas kartu kredit, instrumen investasi, serta layanan perbankan korporasi lainnya. Aksesibilitasnya pun serupa, yakni melalui menu Akun, kemudian masuk ke Pusat Bantuan, dan menekan pilihan Produk BRI Lainnya.
Di tengah maraknya modus penipuan berkedok akun perbankan palsu di media sosial dan aplikasi pesan singkat, keandalan saluran komunikasi menjadi sangat krusial.
BRI memberikan penegasan kuat kepada seluruh nasabah untuk tidak pernah berinteraksi dengan kontak yang tidak terverifikasi. Untuk memfasilitasi kebutuhan komunikasi lebih lanjut yang aman, Pusat Bantuan menyediakan fitur Kontak Kami.
Melalui menu khusus ini, nasabah akan diarahkan secara langsung dan aman ke berbagai kanal layanan resmi tanpa harus mencarinya secara manual di mesin pencari. Langkah pengaksesannya dimulai dari menu Akun, dilanjutkan ke Pusat Bantuan, dan diakhiri dengan memilih Kontak Kami.
Di dalam portal ini, pengguna dapat terhubung dengan layanan premium seperti BRI Contact Layanan Bebas Pulsa serta sambungan telepon tradisional ke BRI Contact 1500017.
Bagi nasabah yang lebih menyukai interaksi berbasis teks, tersedia akses langsung menuju asisten virtual Sabrina (Chatbot BRI) yang beroperasi melalui platform WhatsApp secara eksklusif di nomor 0812 1214 017.
Selain itu, halaman ini juga memuat tautan yang mengarahkan pengguna secara aman menuju akun-akun Media Sosial Resmi BRI, saluran korespondensi Email, serta Website Resmi BRI.
