Suara.com - Sebagai penyelenggara Program JKN-KIS, BPJS SATU!, yang merupakan singkatan dari BPJS Siap Membantu, merupakan salah satu cara yang dilakukan BPJS Kesehatan untuk mempermudah peserta dalam mendapatkan layanan di rumah sakit. Kemudahan yang dimaksud meliputi pemberian informasi terbaru terkait Program JKN-KIS, mengedukasi peserta terkait alur, pelayanan penanganan pengaduan, serta memastikan terselesaikannya pengaduan peserta.
"Dengan rompi bewarna kuning lengkap dengan tulisan BPJS SATU! di belakang rompi yang dikenakan, masyarakat bisa meminta informasi, mengajukan pengaduan ataupun memberikan saran terkait JKN-KIS. Petugas BPJS SATU! selalu bergerak di setiap sudut rumah sakit dan melakukan kunjungan di setiap kamar rawat inap maupun ruang tunggu rawat jalan. Petugas BPJS SATU!akan rutin mengunjungi dan melakukan costumer visit ke pasien rawat inap maupun rawat jalan. Harapannya BPJS SATU! dapat mempermudah peserta dalam mendapatkan pelayanan," ungkap Kepala Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Palembang, Sugana Pujarama yang lebih akrab di sapa Gana, (13/12/2021).
Sementara itu, salah satu pertugas BPJS SATU! bernama Dollyan Tamela T Gunawan mengatakan, membantu sesama sudah menjadi hal yang lumrah, bahkan diwajibkan dalam setiap agama yang ada di muka bumi.
Lebih lanjut Dolly menegaskan, tak hanya sebatas ucapan di bibir saja, tetapi perlu diimplementasikan dalam kehidupan sehari-hari. Dengan memiliki sikap saling tolong menolong, pekerjaan sesulit apa pun akan bisa teratasi. Namun, untuk memiliki sikap saling tolong menolong memerlukan proses dan kepekaan diri sendiri.
"Kami sebagai Petugas BPJS SATU! bertugas memastikan jaminan kesehatan benar-benar dilaksanakan sesuai dengan semestinya, mengawal peserta mendapatkan pelayanan JKN-KIS sesuai dengan haknya dan menerima pelayanan dengan baik," kata Dolly.
Di sisi lain, Dolah, salah seorang pasien JKN-KIS yang tengah menjalani hemodialisis, mengatakan, dirinya melakukan pelayanan cuci darah sebanyak dua kali dalam seminggu dengan nyaman dan tenang.
"Alhamdulillah selama pelayanan semua berjalan dengan lancar. Dengan adanya petugas BPJS SATU! kami mendapatkan informasi lebih banyak seputar Program JKN-KIS," ujarnya.
TERPOPULER
