REGIONAL:
Suara.com - Nasabah biasanya membutuhkan pergantian kartu apabila kartu ATM mereka akan kedaluwarsa (expired) atau hilang. Berikut terdapat penjelasan mengenai cara ganti kartu ATM BritAma.
Perlu diketahui, nasabah dapat melakukan pergantian kartu secara mandiri menggunakan Replacement Card Machine (RCM) dan Digital CS BRI. Kedua mesin itu biasanya ada di kantor cabang BRI yang berukuran besar.
Selain itu, nasabah juga dapat mengganti kartu ATM Britama melalui Customer Service (CS). Cara ketiga membutuhkan waktu lebih lama karena kalian perlu antre untuk menuju ke CS. Dua cara pertama lebih mudah sehingga kita hanya membutuhkan waktu beberapa menit saja.
Dikutip dari laman resmi perusahaan, Replacement Card Machine (RCM) adalah mesin layanan digital yang dapat melakukan penggantian kartu ATM sesuai kebutuhan nasabah dengan memanfaatkan data nasabah, E-KTP dan fingerprint untuk melakukan validasi data.
Berikut cara ganti kartu ATM BritAma melalui Replacement Card Machine (RCM):
- Klik Mulai > Klik Penggantian Kartu (opsi ada di layar sentuh).
- Mesin akan menawarkan beberapa opsi pergantian kartu seperti Kartu Akan Segera Expired, Kartu Hilang, Kartu Biasa, Kartu Expired, Kartu Rusak, Kartu Terblokir atau Kartu Chip.
- Klik sesuai kebutuhan kalian (misal kalian ingin mengganti kartu yang hampir Expired klik opsi Kartu Akan Segera Expired.
- Masukkan nomor rekening Anda > klik Enter.
- Masukkan PIN Anda.
- Konfirmasi Pemilik Rekening > Klik Lanjutkan.
- Ambil Foto.
- Verifikasi E-KTP (letakkan KTP di tempat yang disediakan oleh RCM) dan scan jari telunjuk Anda di fingerprint reader.
- Menu akan menampilkan pilihan kartu yang tersedia.
- Klik salah satu gambar kartu sehingga muncul notifikasi "Apakah Anda akan melanjutkan Transaksi?" > Pilih Ya (transaksi akan dikenakan biaya Rp 15 ribu).
- Ikuti petunjuk selanjutnya dari mesin serta baca Syarat dan Ketentuan > klik Setuju.
- Bubuhkan Tanda Tangan Digital.
- Masukkan PIN Baru Anda (jangan menggunakan tanggal lahir karena akan tertolak).
- Klik Lanjutkan > Mesin RCM akan memproses pencetakan kartu ATM BRI baru.
Selain RCM, nasabah juga bisa mengandalkan Digital CS BRI. Sembilan fitur yang ada pada Digital CS BRI yaitu Pembukaan Rekening, Penggantian Kartu, Reissue PIN, Enable Kartu, Passbook Printing (Card & Cardless), Cetak Rekening Koran (Card & Cardless), Kirim Rekekening Koran Via Email (Card & Cardless), Cetak 5 transaksi Terakhir (Card & Cardless), dan Penerbitan Kartu Debit.
Tak semua kantor cabang BRI menyediakan Digital CS. Meski begitu, kantor cabang di kota-kota besar kerap mempunyai layanan tersebut. Langkah pergantian kartu hampir mirip dengan tahapan di RCM, namun lebih singkat. Berikut cara mengganti kartu ATM BritAma melalui Digital CS BRI:
- Klik Mulai.
- Pilih Penggantian Kartu.
- Pilih salah satu jenis penganggantian kartu (misal Kartu Rusak).
- Masukkan nomor rekening.
- Masukkan PIN ATM.
- Verifikasi E-KTP dan verifikasi sidik jari
- Pilih Jenis kartu.
- Ikuti langkah selanjutnya dengan membaca Syarat dan Ketentuan (Anda perlu mencentang kotak persegi putih sebagai tanda
- persetujuan)
- Bubuhkan Tanda Tangan Digital.
- Masukkan PIN Baru Anda (jangan menggunakan tanggal lahir karena akan tertolak).
- Klik Lanjutkan > Mesin Digital CS BRI akan memproses pencetakan kartu ATM BRI baru.
Berikut cara ganti kartu ATM BritAma melalui Customer Service:
- Pergi ke kantor cabang BRI terdekat.
- Ambil nomor antrean.
- Tunggu di tempat duduk sembari menunggu nomor antrean dipanggil.
- Setelah nomor dipanggil, pergi ke CS dan infokan bahwa Anda ingin melakukan pergantian kartu.
- CS akan melakukan verifikasi data terkait nomor rekening dan data diri.
- Apabila data cocok, Customer Service bakal memproses penggantian kartu (biaya pembuatan kartu ATM gratis apabila kedaluwarsa dan berbayar jika hilang atau rusak).
- Buat PIN Baru.
- Kartu ATM BRI anyar selesai dibuat.
Itulah tadi penjelasan mengenai cara mengganti kartu ATM Britama, langkahnya mudah bukan?
TERPOPULER