TLKM Bidik Bisnis Artificial Intelligence

Suara.com - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (TLKM) mengembangkan rangkaian solusi berbasis Artificial Intelligence (AI) untuk memperkuat lini bisnis.

Melalui pengembangan AI, Telkom berkomitmen mendukung sektor usaha agar mampu beradaptasi di era digital yang mengutamakan kecepatan, efisiensi, dan keamanan.

EVP Digital Business and Technology Telkom Komang Budi Aryasa mengatakan kebutuhan dan perilaku konsumen yang kian kompleks saat ini mendorong pelaku usaha agar terus memiliki solusi inovatif. 

"Pelaku usaha di Indonesia bisa memanfaatkan AI untuk menjadi lebih kreatif serta inovatif sehingga dapat bersaing di pasar yang semakin kompetitif," kata Komang dikutip Minggu (23/3/2025).

Menurut dia teknologi seperti AI bisa menjadi solusi dalam meningkatkan efisiensi operasional dan menjaga loyalitas pelanggan, sehingga dapat meningkatkan penetrasi ke pasar. Lebih lanjut, AI juga dapat dimanfaatkan dalam membantu penyusunan strategi yang bisa berdampak positif terhadap efektivitas, efisiensi, dan bahkan keberlanjutan usaha.

Solusi AI Telkom untuk Bisnis

Telkom memberikan solusi berbasis AI yang dapat digunakan untuk mendukung transformasi bisnis menjadi lebih optimal, bagi bisnis UMKM hingga perusahaan besar. Dengan menyematkan AI pada berbagai solusi digitalnya, Telkom membawa semangat untuk mendukung para pelaku usaha di Indonesia dalam menghadapi tantangan era digital yang semakin kompetitif.

“Penggunaan teknologi AI menjadi solusi cerdas dalam mentransformasikan bisnis agar semakin kompetitif. Beragam solusi AI dari Telkom dapat dimanfaatkan oleh pelaku usaha untuk mengoptimalisasi daya saing dalam menghadapi tantangan yang semakin kompetitif. Melalui produk yang responsif, Telkom diyakini dapat memberikan dukungan di era yang serba cepat ini,” kata Komang.

Telkom telah menghadirkan tiga produk digital berbasis AI untuk membantu bisnis pelanggan. Solusi pertama yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku usaha adalah BigBox AI, solusi AI dan platform analitik berbasis big data untuk membantu pengambil keputusan dalam memberikan insight dan value bagi bisnis dan organisasi.

Penggunaan BigBox AI salah satunya dapat membantu pelaku usaha untuk mengenali tren pembelian, seperti menganalisis perilaku konsumen, dan memprediksi permintaan, sehingga mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan efisien.

Kedua, ada Antares Eazy sebagai platform IoT yang telah didukung teknologi AI serta mampu menghubungkan berbagai perangkat pintar. Antares Eazy dapat dimanfaatkan untuk pengawasan dan pemantauan di rumah, tempat usaha, maupun instansi pendidikan. Dilengkapi dengan IP Camera berbasis AI, Antares Eazy mampu meningkatkan keamanan dengan memberikan solusi pengawasan real-time berbasis cloud yang dapat mendeteksi perilaku mencurigakan. 

Lebih lanjut, Antares Eazy juga mendukung implementasi smart home dan smart office, yang dapat berdampak terhadap efisiensi sehingga mendorong terciptanya lingkungan berkelanjutan.

Solusi lain adalah OCA Indonesia yaitu solusi omnichannel untuk kebutuhan komunikasi perusahaan maupun UMKM. OCA dapat mengintegrasikan berbagai macam saluran komunikasi, termasuk chat dan media sosial. OCA didukung dengan teknologi Natural Language Processing (NLP) yang memungkinkan pelaku usaha untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara otomatis dan lebih personal.

Berbagai solusi AI yang dihadirkan Telkom tidak hanya mendukung transformasi bisnis di Indonesia, tetapi juga membantu para pelaku usaha untuk beroperasi dengan lebih efisien. Telkom turut mendukung bisnis yang lebih hemat energi dan ramah lingkungan, seperti mengurangi pemborosan, baik dari sisi waktu, tenaga, maupun sumber daya.

Telkom meraup pendapatan sebesar Rp 112,21 triliun per September 2024. Raihan ini naik 0,88% secara tahunan atau Year on Year (YoY) dari Rp 111,23 triliun.

Rinciannya, pendapatan telepon berkontribusi sebesar Rp 5,24 triliun. Pendapatan dari data, internet dan jasa teknologi informatika mencapai Rp 70,55 triliun per September 2024. 

Kemudian pendapatan jaringan mencapai Rp 2,24. Pendapatan dari IndiHome mencapai Rp 19,62 triliun. TLKM juga memperoleh pendapatan dari layanan lainnya sebesar Rp 5,39 triliun. 

Pos pendapatan dari kontrak dengan pelanggan mencapai Rp 109,94 triliun. Terakhir, emiten pelat merah juga memperoleh pundi-pundi pendapatan dari transaksi lessor sebesar Rp 2,27 triliun. Alhasil, laba usaha TLKM mencapai Rp 32,45 triliun hingga kuartal III-2024.