Mengatasi Kartu Debit BRI Tertelan Mesin ATM

Suara.com - Melakukan transaksi menggunakan mesin Anjungan Tunai Mandiri atau ATM menjadi sebuah rutinitas yang dilakukan masyarakat modern. Terlebih ATM, termasuk ATM BRI, tersebar di sejumlah lokasi strategis, seperti wilayah perkantoran atau pertokoan. Saat melakukan transaksi, nasabah harus memasukkan kartunya ke mesin. Tak jarang, kecerobohan bikin kartu ATM tertelan mesin secara tidak sengaja. Jika sudah kadung terjadi, maka trik mengatasi kartu ATM BRI tertelan mesin pun diperlukan.

Meski sebenarnya menjadi sebuah prosedur tetap yang diterapkan oleh pihak bank, namun menghadapi situasi kartu ATM yang tertelan mesin memang terkadang membuat seseorang panik. Beberapa langkahnya mengatasinya dijelaskan di bawah ini.

Cara Mengatasi Kartu ATM BRI Tertelan

1. Pertama, catat call center resmi yang dimiliki oleh bank penerbit kartu ATM yang tertelan, dalam hal ini Bank BRI pada 14017

2. Lakukan pelaporan kartu ATM tertelan mesin dalam kurun waktu maksimal 1 x 24 jam untuk memblokir kartu yang tertelan

3. Catat letak dan alamat mesin tempat kejadian ATM tertelan, Anda dapat mencatat nama jalan dan lokasi mesin ATM berada

4. Jika tidak melaporkan kehilangan ke pihak bank, maka transaksi yang terjadi setelah kartu tidak dalam kuasa Anda akan menjadi tanggung jawab Anda

5. Siapkan surat kehilangan dari pihak berwajib jika pihak bank meminta. Biasanya surat kehilangan ini tidak diperlukan, tapi Anda bisa pastikan dengan menghubungi nomor yang tertera tadi

6. Siapkan informasi terkait kepemilikan kartu ATM BRI yang Anda miliki, berupa buku tabungan yang menjadi berkas valid kepemilikan kartu tersebut

Blokir Kartu Lewat  BRImo

Blokir kartu ATM setelah tertelan mesin penting dilakukan demi keamanan. Untuk pemblokiran kartu ATM BRI yang tertelan bisa Anda lakukan sendiri melalui aplikasi BRImo. Caranya adalah sebagai berikut.

1. Buka dan login aplikasi BRImo

2. Pilih menu Rekening Lain

3. Klik nomor rekening yang akan di buka atau ditutup, atau di enable atau disable

4. Klik menu Status Kartu

5. Pilih opsi yang ada untuk Enable atau Disable kartu

Dengan begini, akses yang diberikan pada kartu ATM BRI akan dapat dibuka atau ditutup sesuai dengan keinginan Anda sebagai pemegang kartu Bank BRI. Mudah dan sederhana bukan?

Untuk urusan blokir ini Anda juga dapat menggunakan layanan  internet banking yang tersedia. Masuk ke menu Layanan Nasabah, kemudian Layanan Lain, klik Disable/Enable Kartu, kemudian pilih rekening kartu ATM yang akan diblokir, masukkan PIN, dan kirim. Dalam waktu singkat kartu Anda akan diblokir.

Cara Urus ATM Pengganti

1. Melaporkan kehilangan kartu

Segera hubungi call center BRI di nomor 14017 atau (021) 1500017 untuk melaporkan kehilangan kartu ATM kamu. Berikan informasi yang dibutuhkan seperti nomor rekening, nama lengkap, dan tanggal lahir.

2. Blokir kartu ATM

Mintalah agar kartu ATM kamu diblokir oleh petugas call center. Ini akan mencegah penyalahgunaan kartu oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

3. Kunjungi kantor cabang BRI

Setelah melaporkan kehilangan dan memblokir kartu, segera kunjungi kantor cabang BRI terdekat dengan membawa dokumen identitas resmi seperti KTP atau SIM. Jelaskan situasi kamu kepada petugas di sana, dan mereka akan membantu kamu dalam proses penggantian kartu.

4. Isi formulir penggantian

Petugas di kantor cabang akan memberikan formulir penggantian kartu ATM yang perlu kamu lengkapi. Isi formulir tersebut dengan data yang benar dan lengkap. Pastikan kamu memberikan informasi yang akurat dan sesuai dengan data yang tercatat di bank.

5. Tandatangan dan verifikasi

Setelah mengisi formulir, kamu akan diminta untuk menandatanganinya. Petugas bank akan memverifikasi identitas kamu dan membandingkan dengan data yang ada di sistem mereka.

6. Biaya penggantian

Biasanya, ada biaya penggantian yang harus dibayarkan untuk mendapatkan kartu ATM baru. Kisarannya Rp10.000 – Rp20.000. Namun, pastikan kamu menanyakan biaya yang berlaku kepada petugas bank agar kamu dapat mempersiapkan uang tunai yang dibutuhkan.

7. Aktivasi kartu baru

Setelah mendapatkan kartu ATM baru, kamu perlu mengaktifkannya sebelum dapat menggunakannya. Ikuti petunjuk yang diberikan oleh petugas bank untuk mengaktifkan kartu baru kamu, seperti mengubah nomor PIN dan mengatur fitur-fitur yang tersedia.

Kontributor : Nadia Lutfiana Mawarni