REGIONAL:
Suara.com - Pandemi Covid-19 membuat banyak masyarakat lebih suka belanja online dari rumah. Bukan hanya keperluan sehari-hari, beberapa juga membeli berbagai produk secara online.
Bahkan, kini ada fitur belanja virtual yang ditawarkan oleh IUIGA, salah satu ritel produk rumah tangga yang berasal dari Singapura.
Fitur yang dinamakan Virtual Tour ini memungkinkan konsumen mengunjungi gerai IUIGA secara virtual selayaknya mengunjungi gerai fisik secara langsung. Fitur Virtual Tour ini akan menghubungkan konsumen dengan Virtual Assistant yang telah disiapkan di setiap gerai yang berada di Jabodetabek melalui video call.
Melalui fitur ini, konsumen dapat melihat dimensi produk secara langsung, cara penggunaan sampai dengan menanyakan pertanyaan apapun seputar produk kepada Virtual Assistant atau sekedar jalan-jalan virtual di gerai.
Adapun Virtual Assistant merupakan personel yang disiapkan untuk melayani konsumen yang ingin melakukan Virtual Tour. Virtual Assistant yang tersedia di setiap gerai yang juga telah dilengkapi dengan sejumlah teknologi untuk memberikan pengalaman Virtual Tour yang tebaik bagi setiap konsumen.
“Virtual Tour merupakan inovasi teknologi terbaru dari untuk menjawab kebutuhan pelanggan dalam melihat produk secara langsung sebelum membeli online," ujar William Firman, Managing Director IUIGA Indonesia.
William menjelaskan bahwa pelanggan dapat melakukan Virtual Tour dari mana saja dan kapan saja mereka mau tanpa perlu repot datang ke toko, tanpa macet di jalan, tanpa membuang waktu dan biaya. Selain itu, hal ini juga akan sangat membantu pelanggan dalam mengambil keputusan sebelum membeli sebuah produk.
Virtual Tour juga menjadi teknologi ketiga di gerai IUIGA setelah Self Checkout dan Self Pick Up. Sebelumnya, William mengatakna bahwa pihanknya telah memperkenalkan teknologi Self Checkout yang memungkinkan konsumen melakukan pembayaran tanpa kasir sedangkan Self Pick Up akan memungkinkan konsumen untuk mengambil produk di gerai dari pembelian online.
Ketiga teknologi yang tersedia di 5 gerai ini dapat diakses langsung oleh konsumen melalui aplikasi IUIGA baik di IOS ataupun Android. Adapun jam operasional Virtual Tour akan mengikuti jam operasional setiap gerai IUIGA.
“Virtual Tour merupakan salah satu bentuk komitmen kami untuk terus menghadirkan inovasi teknologi dalam memberikan pengalaman berbelanja terbaik. Ke depannya, Virtual Tour juga akan kami hadirkan di seluruh gerai IUIGA yang akan datang,” ujar William Firman.
TERPOPULER