3. Brand lokal semakin mendapatkan tempat di hati pelanggan
Pandemi dapat dikatakan menjadi momen penting yang semakin mendorong popularitas brand lokal. Sociolla mencatat adanya peningkatan ketertarikan para beauty enthusiasts yang sangat signifikan untuk produk-produk seperti primer (80%), concealer (50%), serta loose powder (60%). Selain itu, angka penjualan untuk produk-produk tersebut yang berasal dari brand lokal pun meningkat hingga 66% di tahun 2021.
Sedangkan untuk produk skincare, ampoule, toner dan sunscreen menjadi produk yang paling diminati sepanjang tahun 2021. Carasun, adalah salah satu produk sunscreen lokal yang menjadi favorit para beauty enthusiast yang terjual lebih dari 1 juta setelah peluncurannya pada April 2021.
Selain itu, produk makeup brand lokal pendatang baru yang langsung melejit dalam popularitas yaitu Mother of Pearl oleh Tasya Farasya.
4. Menuju pemulihan pandemi, pelanggan rindu mendapatkan pengalaman berbelanja offline
“Pemahaman yang mendalam akan kebutuhan dari para pelanggan mendorong kami untuk terus menghadirkan layanan secara holistik, tidak hanya produk-produk yang dibutuhkan tetapi juga menghadirkan pengalaman berbelanja yang aman, nyaman, serta menyenangkan. Dengan adaptasi pandemi yang terus berjalan, kami melihat kedepan integrasi layanan online dan offline akan menjadi jawaban akan kebutuhan para pelanggan kecantikan. Pelanggan sudah mulai berkegiatan secara normal namun dengan protokol kesehatan yang ketat, kami melihat konsep omnichannel yang kami terapkan di Sociolla Store adalah masa depan untuk industri kecantikan di Indonesia,” jelas Chrisanti.
Dengan konsep ini, pelanggan tetap bisa menikmati kemudahan berbelanja offline di toko dengan memanfaatkan integrasi layanan online dengan memanfaatkan aplikasi SOCO. Kegiatan berbelanja offline dengan produk diantarkan secara online, maupun sebaliknya dengan berbelanja online dengan pengambilan produk offline di toko terdekat adalah era baru bagi industri kecantikan ke depan.
Hingga akhir tahun ini, Social Bella secara aktif terus melakukan pembukaan toko offline berkonsep omnichannel di sejumlah kota di Indonesia dan Vietnam. Hingga kini Sociolla Store telah hadir sebanyak 30 toko di 19 kota di Indonesia dan 7 toko di Vietnam.
TERPOPULER
