Membuka Pintu Kerja bagi Disabilitas, Memberi Ruang untuk Berkembang dan Berkarier

Suara.com - Kesempatan bekerja bagi penyandang disabilitas seharusnya tidak berhenti pada terbukanya pintu rekrutmen. Mereka juga membutuhkan lingkungan kerja yang mendukung, akses pengembangan keterampilan, serta kesempatan untuk membangun karier sesuai kemampuan dan potensi masing-masing.

Bagi Nabil Rahmadi, bekerja di industri perhotelan sempat menjadi hal yang menimbulkan keraguan. Sebagai seorang penyandang tuli, ia sempat mempertanyakan apakah dirinya bisa bekerja dengan baik di lingkungan hotel yang membutuhkan komunikasi dan interaksi dengan banyak orang.

Namun, Nabil memilih untuk tidak hanya melihat keterbatasan yang mungkin dihadapinya. Ia justru berfokus pada kemampuan yang bisa dikembangkan.

“Daripada berfokus pada hal-hal yang mungkin tidak bisa saya lakukan, saya mulai memikirkan kontribusi yang bisa saya berikan melalui keterampilan dan pengalaman saya. Saya tahu bahwa saya mau belajar, bekerja keras, dan beradaptasi. Pola pikir itu menjadi sumber kepercayaan diri saya,” ujar Nabil, yang kini bekerja sebagai Laundry Attendant di DoubleTree by Hilton Jakarta – Diponegoro.

Pengalaman Nabil memperlihatkan bahwa kesempatan kerja perlu disertai dengan kesiapan lingkungan untuk menerima cara berkomunikasi dan kebutuhan yang berbeda. Dalam kesehariannya, dukungan sederhana dari rekan kerja justru memberikan dampak besar.

Ia bercerita, rekan-rekannya kerap berinisiatif menuliskan informasi, membuat catatan, menggunakan gestur, atau mencari cara lain agar komunikasi berjalan lancar.

“Hal-hal itu mungkin terlihat sederhana, tetapi sangat berarti bagi saya. Itu menunjukkan bahwa rekan-rekan menghargai komunikasi kami dan ingin memastikan saya tetap dilibatkan,” katanya.

Bagi Nabil, inklusi bukan berarti semua orang harus menguasai bahasa isyarat dengan sempurna. Kesediaan untuk belajar, bersabar, dan menemukan cara berkomunikasi yang bisa dipahami bersama menjadi hal yang jauh lebih penting.

Ia juga pernah terlibat dalam kelas dasar bahasa isyarat Indonesia (BISINDO) yang diselenggarakan untuk karyawan hotel dalam rangka memperingati Hari Bahasa Isyarat Internasional. Kegiatan tersebut menjadi kesempatan bagi rekan kerjanya untuk mengenal cara berkomunikasi dengan penyandang tuli.

Kesempatan berkembang tidak berhenti setelah direkrut

Pengalaman tersebut menunjukkan bahwa pemberdayaan SDM disabilitas membutuhkan perubahan yang lebih luas daripada sekadar membuka lowongan pekerjaan. Perusahaan perlu membangun budaya kerja yang membuat setiap karyawan merasa diterima, dipercaya, dan memiliki kesempatan untuk berkembang.

Learning & Development Manager DoubleTree by Hilton Jakarta – Diponegoro, Sellyka Nurhalim, mengatakan salah satu kesalahpahaman yang masih kerap muncul adalah anggapan bahwa seseorang harus memiliki latar belakang pendidikan pariwisata untuk bisa bekerja di industri perhotelan.

Padahal, menurut dia, industri ini terbuka bagi orang dengan latar belakang pendidikan dan keterampilan yang beragam. Kemampuan teknis maupun keterampilan interpersonal dapat dikembangkan melalui pelatihan.

“Salah satu hal yang mengubah cara pandang saya tentang potensi adalah menyadari bahwa kita sering menilai seseorang berdasarkan apa yang bisa mereka lakukan hari ini, bukan berdasarkan apa yang bisa mereka capai ketika mendapatkan kesempatan dan dukungan yang tepat,” ujar Sellyka.

Ia menilai pengalaman mendampingi siswa, mahasiswa, dan karyawan penyandang disabilitas memperlihatkan bahwa seseorang dapat belajar dan beradaptasi ketika diberi ruang, arahan, serta kepercayaan.

Karena itu, tanggung jawab perusahaan tidak selesai ketika seseorang diterima bekerja. Karyawan tetap perlu mendapatkan akses pelatihan, umpan balik, dukungan atasan, dan peluang pengembangan karier.

Sellyka mencontohkan, hotel tempatnya bekerja melakukan sejumlah penyesuaian untuk mendukung karyawan tuli, termasuk penggunaan tanda pengenal khusus agar komunikasi dengan tamu maupun rekan kerja menjadi lebih mudah.

Selain penyesuaian praktis, edukasi bagi seluruh karyawan juga diperlukan agar mereka memahami kebutuhan penyandang disabilitas dan tidak canggung ketika berinteraksi.

“Orang perlu merasa bukan hanya diterima di organisasi, tetapi juga dipercaya, didukung, dan diberikan kesempatan yang setara untuk berkembang sepanjang karier mereka,” katanya.

Inklusi perlu menjadi bagian dari strategi perusahaan

Komitmen terhadap pemberdayaan tenaga kerja disabilitas juga perlu menjadi bagian dari strategi perusahaan, bukan sekadar program sesaat. Alexandra Murray, Area Vice President & Head of South East Asia Hilton, mengatakan keberagaman latar belakang dan pengalaman merupakan bagian penting dalam membangun industri perhotelan yang lebih inklusif.

Menurut dia, perusahaan perlu menciptakan jalur yang memungkinkan lebih banyak orang mengakses pekerjaan sekaligus membangun karier jangka panjang.

“Komitmen kami adalah mengubah pekerjaan menjadi karier seumur hidup dan menciptakan masa depan yang lebih kuat bagi industri perhotelan,” ujar Alexandra.

Ia menjelaskan, upaya tersebut dijalankan melalui strategi global Travel with Purpose, yang memberi ruang bagi setiap hotel untuk mengembangkan program sesuai kebutuhan masyarakat setempat.

Hilton juga menyediakan berbagai dukungan pengembangan karyawan, antara lain melalui Hilton University, program pengembangan kepemimpinan, serta Abilities Team Member Resource Group. Kelompok sumber daya karyawan ini berperan meningkatkan kesadaran dan berbagi praktik untuk memperluas kesempatan serta rasa memiliki bagi penyandang disabilitas.

Alexandra menekankan bahwa setiap orang memiliki cara belajar dan berkembang yang berbeda. Karena itu, perusahaan perlu mendorong para pemimpin dan manajer memahami kebutuhan individu serta memberikan dukungan yang sesuai.

“Ketika anggota tim merasa dihargai, dihormati, dan diberdayakan, mereka dapat berkembang dan memberikan pelayanan hangat yang menjadi ciri khas Hilton,” katanya.

Ke depan, Sellyka berharap kesempatan bagi penyandang disabilitas tidak lagi dipandang sebagai inisiatif khusus, melainkan menjadi bagian dari praktik rekrutmen, pelatihan, dan pengembangan karier di industri perhotelan.

Baginya, kemajuan inklusi dapat terlihat ketika semakin banyak penyandang disabilitas tidak hanya masuk ke dunia kerja, tetapi juga mendapat kesempatan menempati beragam posisi dan berkembang secara profesional.

Pada akhirnya, pemberdayaan SDM disabilitas bukan semata-mata tentang memberikan kesempatan untuk bekerja. Lebih dari itu, perusahaan perlu memastikan setiap orang memiliki ruang untuk menunjukkan kemampuan, memperoleh dukungan, dan meraih masa depan profesional yang setara.