Suara.com - Bank-bank global akan memangkas sebanyak 200.000 pekerjaan dalam tiga hingga lima tahun ke depan karena kecerdasan buatan merambah tugas-tugas yang saat ini dilakukan oleh pekerja manusia, menurut Bloomberg Intelligence.
Kepala petugas informasi dan teknologi yang disurvei untuk BI mengindikasikan bahwa rata-rata mereka memperkirakan 3% dari tenaga kerja mereka akan dipangkas, menurut sebuah laporan yang diterbitkan Kamis.
Kantor pusat, kantor pusat, dan operasi kemungkinan besar akan paling berisiko, menurut Tomasz Noetzel, analis senior BI yang menulis laporan tersebut. Layanan pelanggan dapat melihat perubahan karena bot mengelola fungsi klien, sementara tugas mengenal pelanggan Anda juga akan rentan.
"Setiap pekerjaan yang melibatkan tugas rutin dan berulang berisiko," katanya. "Tetapi AI tidak akan menghilangkannya sepenuhnya, melainkan akan mengarah pada transformasi tenaga kerja."
Hampir seperempat dari 93 responden memperkirakan penurunan yang lebih tajam antara 5% dan 10% dari total jumlah karyawan. Kelompok sejawat yang dicakup oleh BI meliputi Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co., dan Goldman Sachs Group Inc.
Temuan tersebut menunjukkan perubahan yang luas dalam industri, yang berdampak pada peningkatan pendapatan. Pada tahun 2027, bank dapat melihat laba sebelum pajak 12% hingga 17% lebih tinggi daripada yang seharusnya - menambahkan sebanyak $180 miliar ke laba bersih gabungan mereka - karena AI mendorong peningkatan produktivitas, menurut BI.
Delapan dari sepuluh responden mengharapkan AI generatif untuk meningkatkan produktivitas dan perolehan pendapatan setidaknya 5% dalam tiga hingga lima tahun ke depan.
Bank, yang telah menghabiskan waktu bertahun-tahun memodernisasi sistem TI mereka untuk mempercepat proses dan memangkas biaya setelah krisis keuangan, telah berbondong-bondong menggunakan generasi baru alat AI yang dapat lebih meningkatkan produktivitas.
Citi mengatakan dalam sebuah laporan pada bulan Juni bahwa AI kemungkinan akan menggantikan lebih banyak pekerjaan di seluruh industri perbankan daripada di sektor lainnya. Sekitar 54% pekerjaan di seluruh perbankan memiliki potensi tinggi untuk diotomatisasi, kata Citi saat itu.
Namun, banyak perusahaan menekankan bahwa pergeseran tersebut akan mengakibatkan peran diubah oleh teknologi, alih-alih digantikan sepenuhnya. Teresa Heitsenrether, yang mengawasi upaya AI JPMorgan, mengatakan pada bulan November bahwa adopsi AI generatif oleh bank sejauh ini telah menambah lapangan pekerjaan.
Jamie Dimon, kepala eksekutif JPMorgan, mengatakan kepada Bloomberg Television pada tahun 2023 bahwa AI kemungkinan akan membuat peningkatan dramatis dalam kualitas hidup pekerja, bahkan jika itu menghilangkan beberapa posisi. "Anak-anak Anda akan hidup hingga 100 tahun dan tidak menderita kanker karena teknologi," kata Dimon saat itu. "Dan secara harfiah mereka mungkin akan bekerja tiga setengah hari seminggu."
TERPOPULER
