Selalu memberikan pelayanan yang terbaik menjadi kunci kemenangan bagi tim contact center PT Bank Central Asia Tbk (BCA), Halo BCA. Hal tersebut terbukti dengan terus diperolehnya pengakuan di ajang internasional. Yang terbaru, Halo BCA sukses merebut 18 penghargaan sekaligus di ajang The 11th Annual Contact Center World - Global Awards 2016 yang diselenggarakan di Las Vegas, Amerika Serikat, Jumat (11/11/2016).
“Mewakili BCA, saya bersyukur karena Halo BCA dapat berkompetisi dengan baik dan dibuktikan dengan 18 penghargaan yang kami peroleh. Penghargaan ini merupakan apresiasi sekaligus motivasi bagi Halo BCA untuk terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan customer engagement kepada para nasabah setia BCA. Penghargaan ini juga menjadi bukti nyata kerja keras BCA untuk senantiasa menghadirkan layanan contact center yang berkualitas untuk masyarakat Indonesia.” ujar Wani dalam keterangan resmi, Kamis (15/12/2016).
13 Gold, 3 Silver dan 2 penghargaan Industry Champion berhasil diraih dalam kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik di dunia. Dihelat di Vdara Resort Las Vegas, Amerika Serikat pada tanggal 7 - 11 November 2016, Halo BCA membuktikan kesungguhannya dalam melakukan pelayanan customer engagement sehingga mampu menjadi contact center terbaik yang diapresiasi tidak hanya di Indonesia tetapi juga global.
Ini tentu menjadi prestasi yang luar biasa bagi Halo BCA mengingat kompetisi Contact Center World diikuti oleh lebih dari 20 negara dan lebih dari 500 orang best practice dari beberapa perusahaan contact center ternama ternama di dunia. Kompetisi tersebut untuk tahapan awal diselenggarakan secara regional yakni wilayah Asia Pasifik, wilayah Eropa, Timur Tengah, dan Afrika, serta wilayah Amerika Utara dan Amerika Selatan. Selanjutnya, Halo BCA sebagai pemenang medali emas dari ajang Contact Center World – APAC (Asia Pacific) berkompetisi kembali dalam ajang Contact Center World Global Awards di Las Vegas untuk memperebutkan gelar The Best in the World.
“Medali demi medali yang berhasil kami raih di ajang Contact Center World – Global Awards 2016 merupakan bukti layanan kami mendapatkan apresiasi tidak hanya di Indonesia, tetapi juga Asia Pasifik dan bahkan di seluruh dunia. Tentu segala penghargaan yang diberikan kepada kami tidak lepas dari peran nasabah yang selalu setia dalam mempercayakan pelayanan perbankannya kepada BCA,” lanjut Wani.
Adapun daftar perolehan medali yang diraih Halo BCA antara lain:
CORPORATE CATEGORY
Industry Champion Award Corporate : PT. Bank Central Asia, Tbk
Industry Champion Award Individual : Nathalya Wani Sabu
Best In Social Media : Gold
Help Desk : Gold
Contact Center Design : Gold
Customer Loyalty : Gold
Community Spirit : Gold
Direct Response : Gold
Self Service Technology : Gold
Technology Innovation : Silver
Best In Customer Service : Silver
INDIVIDU CATEGORY
Quality Auditor - Gold
Sales Manager Gold
IT Support P - Gold
CS Professional - Gold
Supervisor -Gold
Operation Manager – Gold
Project Manager -- Silver
Nasabah yang membutuhkan solusi serta layanan perbankan BCA, dapat menghubungi Halo BCA 1500888 atau mention akun Twitter: @HaloBCA atau mencoba layanan terbaru Halo Chat BCA dengan mengakses chat widget di website www.bca.co.id.
Head of Halo BCA Nathalya Wani Sabu (tengah) dan seluruh tim Halo BCA yang berkompetisi menunjukkan penghargaan-penghargaan yang berhasil diraih pada ajang Contact Center World - Global Awards 2016 di Hardrock Café, Las Vegas, Amerika Serikat, Jumat (11/11). Halo BCA sukses membawa pulang 18 penghargaan sekaligus yakni 13 Gold, 3 Silver dan 2 penghargaan Industry Champion.
Penghargaan pada ajang Contact Center World - Global Awards 2016 ini merupakan apresiasi sekaligus motivasi bagi Halo BCA untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan customer engagement kepada para nasabah setia BCA. Penghargaan ini juga menjadi bukti nyata kerja keras BCA untuk senantiasa menghadirkan layanan contact center yang berkualitas untuk masyarakat Indonesia.
TERPOPULER
