Berkat Rancangan Strategi Pemasaran yang Cermat, Mazda Sukses di Pasaran Otomotif Indonesia

Suara.com - Mazda Indonesia, pemain dominan di pasar otomotif premium Jepang, telah sukses meluncurkan SUV premium terbarunya di Indonesia, yakni All-New Mazda CX-60.

Ujung tombak pencapaian pemasaran yang luar biasa ini tidak lain adalah Pramita Sari, General Manager Marketing and Communications Eurokars Motor Indonesia.

Di bawah kepemimpinan dan strateginya, Pramita Sari dengan sukses meluncurkan All-New Mazda CX-60, sekaligus meningkatkan PR (Public Relations) Value merek Mazda di segmen mobil premium Indonesia sebesar 30%.

Tumbuhnya kesadaran merek Mazda sebagai kendaraan premium di benak masyarakat Indonesia merupakan hasil rancangan strategi pemasaran yang apik dan cermat oleh Pramita Sari serta timnya. Hal ini terbukti seperti saat seri Mazda CX-5, berhasil mengamankan 31% dari 1.002 surat pemesanan kendaraan (SPK) selama acara GIIAS 2023 berlangsung, menunjukkan kehebatan dan daya tarik merek Mazda di pasar otomotif dalam negeri.

Pramita Sari memulai perjalanan kariernya di dunia otomotif sejak November 2021 sebagai Head of PR & Communications, mengandalkan keahlian yang ia dapatkan sebelumnya dari mengelola berbagai merek di sektor perhotelan dan gaya hidup di Indonesia.

Kecintaannya dan rasa keingintahuannya yang mendalam pada dunia pemasaran mengantarkannya ke Mazda Indonesia, di mana ia ditantang untuk meningkatkan dan menumbuhkan kehadiran merek Mazda di benak publik Indonesia. Ketajaman strateginya telah meningkatkan brand awareness Mazda sebagai merek otomotif premium di Indonesia sebesar 10%.

Di bawah kepemimpinannya, Eurokars Motor Indonesia telah memperkuat brand positioning-nya sebagai merek premium melalui pendekatan multifaset berikut:

- Diferensiasi produk: Menyoroti model dan desain Mazda yang unik dan kreatif.

- Menekankan nilai-nilai Mazda: Mengkomunikasikan makna dan nilai-nilai Mazda secara konsisten untuk membangun hubungan yang langgeng dan berkelanjutan dengan pelanggan.

- Keunggulan dalam pengalaman pelanggan: Komitmen Eurokars Motor Indonesia dalam mencapai kepuasan pelanggan secara menyeluruh yang ditandai dengan investasi pada aspek pengalaman pelanggan yang mendetail, memastikan basis pelanggan yang setia.

- Memanfaatkan transformasi digital: Dengan merangkul perkembangan digital dan secara proaktif menjangkau pelanggan melalui platform online, Eurokars Motor Indonesia secara antusias mengedukasi, melibatkan, dan memperluas audiensnya.

- Strategi pemasaran yang inovatif: Misalnya, implementasi kampanye yang imajinatif, kolaborasi dengan influencers dan merek lain yang memiliki brand positioning serupa, dan aktivasi marketing melalui acara atau proyek yang apik telah terbukti menarik minat dan perhatian audiens target. Salah satu bukti berhasilnya upaya ini adalah dengan didapatkannya penghargaan Favorite Booth dalam ajang GIIAS 2022 untuk kategori Passenger <800-square meter.

- Gesit beradaptasi: Pemahaman akan sifat industri otomotif indonesia yang cepat berubah dan dinamis menekankan pentingnya menjadi pemasar profesional yang lincah, fleksibel, dan juga memiliki kemampuan adaptasi yang cakap.

Selain itu, Pramita Sari juga mendorong pendekatan pemasaran berbasis nilai (value-driven) yang akan membantu para pemasar dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. "Saat sudah mampu memahami nilai dan kebutuhan pelanggan, di situlah kami mulai memupuk loyalitas pelanggan yang melampaui lintas generasi. Dengan memberikan pengalaman yang memuaskan, produk berkualitas, dan layanan yang luar biasa, kami dapat membangun reputasi merek yang sampai saat ini masih terus berkembang."

Kantor Pusat Mazda Simprug yang baru merupakan tonggak sejarah terobosan bagi Mazda. Gedung tersebut merupakan pusat layanan pertama yang melambangkan daya tanggap yang cekatan, personalisasi, serta pelibatan pelanggan yang penuh atensi.

Lebih dari itu, gedung tersebut memperkenalkan nilai-nilai Mazda ke pelanggan, membangun hubungan emosional yang lebih dari sekadar transaksi.