Kominfo: Indosat Diduga Lalai dalam Kasus Pembobolan Rekening Ilham Bintang

Suara.com - Perusahaan operator seluler Indosat diduga lalai, mengabaikan beberapa langkah atau prosedur penting dalam kasus pembobolan rekening milik wartawan senior Ilham Bintang baru-baru ini.

Plt Kepala Biro Humas Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo), Ferdinandus Setu yang dihubungi Suara.com via telepon di Jakarta, Selasa (21/1/2020) mengatakan pihaknya telah bertemu dengan Indosat dan dari hasil pemeriksaan awal diduga operator seluler tersebut melakukan kelalaian.

Setu mengatakan bahwa, "ada beberapa langkah atau step yang diduga tidak dilakukan oleh Indosat" sehingga menyebabkan kartu SIM milik Ilham dicuri oleh pihak yang tidak bertanggung jawab dan pada akhirnya menyebabkan rekening korban dikuras.

"Tapi ini masih dugaan dan akan didalami lagi," imbuh Nando.

Pembobolan rekening bank Ilham Bintang diduga terjadi pada awal Januari, ketika ia sedang berada di Australia. Ilham menjelaskan, ia mengetahui adanya pembobolan itu ketika kartu SIM Indosatnya tiba-tiba tidak bisa diakses pada 4 Januari.

Belakangan diketahui, setelah menerima data dari Indosat, nomor atau kartu SIM Ilham telah direbut oleh seseorang yang datang ke gerai Indosat di Bintaro XChange dan mengaku sebagai Ilham Bintang.

Kelalaian Indosat dalam kasus ini diduga terjadi ketika orang yang mengaku sebagai Ilham Bintang menukar kartu SIM di Bintaro XChange. Staf Indosat diduga lalai dalam memeriksa dan memverifikasi, apakah orang tersebut benar Ilham Bintang atau tidak.

Berbekal kartu SIM Indosat tersebut, pelaku berhasil mengakses rekening Ilham Bintang di Bank Commonwealth dan menguras uang di dalamnya. Ilham telah melaporkan peristiwa itu ke polisi pada 17 Januari kemarin.

Indosat sendiri menyatakan akan bekerja sama dalam menangani peristiwa pencurian nomor kartu SIM dan pembobolan rekening Ilham Bintang.

"Kami akan bekerja sama, termasuk jika ada proses yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah ini dan menjaga kenyamanan pelanggan kami," ujar SVP-Head Corporate Communications Indosat Ooredoo Turina Farouk akhir pekan lalu.

Sementara Bank Commonwealth, pada Senin (20/1/2020), menjelaskan bahwa pencurian dana di rekening Ilham Bintang dilakukan melalui transaksi perbankan mobile banking dan internet banking menggunakan akun serta kata sandi yang benar.

Senior Vice President Corporate Communications & Financial Inclusion Bank Commonwealth Bayu Irawan mengaku siap membantu proses dan langkah yang diperlukan, untuk mendapatkan penjelasan atas kejadian tersebut.

"Transaksi mobile dan internet banking yang disanggah telah dilakukan dengan akun dan kata sandi yang benar. Sebelum transaksi dijalankan, bank selalu mengirimkan OTP (one time password) untuk konfirmasi transaksi, baik yang melalui mobile banking maupun internet banking sesuai dengan prosedur bank," jelas Bayu.

Bayu juga mengatakan Commonwealth akan bekerja sama dengan baik untuk mengungkap kasus ini.