Suara.com - Demi meningkatkan kualitas dan mutu layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan berupaya menjangkau segala lapisan masyarakat, salah satunya dengan Mobile Customer Service (MCS).
Fasilitas ini merupakan salah satu inovasi BPJS Kesehatan, yang mengusung konsep layanan jemput bola, sehingga masyarakat yang kesulitan mengakses layanan JKN karena terkendala kondisi geografis, bisa teratasi.
Salah satu peserta JKN yang merasakan manfaat MCS adalah Sutirto. Ia menyatakan apresiasinya atas layanan MCS, karena membawa kemudahan baginya.
“Saya sudah enam tahun pindah ke Kabupaten Sleman, tetapi selalu tidak pernah sempat untuk datang ke Kantor BPJS Kesehatan. Alhamdulillah, MCS ini sangat membantu saya dan istri. Ternyata mengubah alamat rumah sangat mudah, cukup lewat gawaidan mengunduh Aplikasi Mobile JKN. Aplikasi ini sangat memudahkan peserta seperti saya yang berhalangan mengurusnya ke kantor cabang,” tuturnya.
Ia datang mengunjungi MCS BPJS Kesehatan Cabang Sleman dalam kegiatan Senam Massal, Pemeriksaan Kesehatan dan Talkshow Kesehatan, yang digelar dalam rangka Hari Kesehatan Nasional Kabupaten Sleman, Daerah istimewa Yogyakarta, Selasa (8/11/2022).
Sutirto menyebut, Aplikasi Mobile JKN banyak memberi kemudahan, mulai dari perubahan data, pindah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) bahkan peserta pun dapat mendaftar antrean online ke fasilitas kesehatan. Jika sudah mendapatkan rujukan dari FKTP, maka jika akan ke rumah sakit, peserta JKN cukup mendaftar antrean lewat Aplikasi Mobile JKN.
“Petugas pun sangat ramah dan mau menjelaskan dengan perlahan cara penggunaan setiap fitur di Aplikasi Mobile JKN. Harapan saya, MCS bisa secara rutin datang ke tengah-tengah masyarakat, terutama bagi yang jarak dari rumah ke kantor BPJS Kesehatan sangat jauh,” ujarnya.
