Tiga alasan utama konsumen mengikuti akun media sosial brand adalah:
Mendapatkan informasi terkait produk baru (89%)
Mengakses promo atau diskon eksklusif (77,4%)
Mendapatkan edukasi tentang produk atau industri (51,9%)
Menariknya, kolaborasi dengan influencer bukan faktor utama dalam keputusan konsumen untuk mengikuti brand. Ini menunjukkan bahwa audiens lebih tertarik pada nilai fungsional seperti informasi, promosi, dan edukasi.
Apa yang Membuat Brand Menarik di Mata Konsumen?
Konsumen lebih menyukai brand yang:
Konsisten membagikan konten menarik (66,3%)
Memberikan edukasi tentang produk atau industri (66,1%)
Sering mengadakan aktivitas seperti giveaway, kuis, atau lomba (58,6%) Faktor Penting dalam Kualitas Konten Media Sosial Brand.
Responden menilai berbagai aspek dari akun media sosial brand menggunakan skala 1-5. Berikut beberapa faktor yang dianggap paling penting:
Kualitas visual & desain konten (66,1% memilih 5) → Desain yang menarik menjadi faktor utama dalam menarik perhatian audiens.
Relevansi konten dengan kebutuhan mereka (49,5% memilih 5) → Konsumen lebih tertarik dengan konten yang relevan dengan kehidupan mereka.
Interaksi langsung dengan brand (52,5% memilih 5) → Komentar dan balasan dari brand meningkatkan loyalitas konsumen.
Nilai & misi brand di media sosial (57,7% memilih 5) → Brand yang memiliki misi sosial dan lingkungan lebih dihargai oleh audiens.
TERPOPULER
