Terungkap Penyebab Pihak Hotel Keluarkan Barang-Barang Mandala Shoji Secara Paksa

Suara.com - Presenter Mandala Shoji baru saja mengalami pengalaman buruk saat menginap di hotel kawasan Pontianak, Kalimantan Barat. Semua barangnya dikeluarkan secara paksa pihak hotel.

Peristiwa bermula saat Mandala Shoji menjadi host di salah satu acara. Pihak panitia, menyewa 80-100 kamar sekaligus ballroom untuk keperluan acara.

Namun di tengah coffee break, Mandala Shoji kaget barang-barangnya dikeluarkan pihak hotel dengan paksa.

"Barang-barang saya dijemur di lobby, malu banget dong. Bayangkan, itu acara besar, ada Pak Gubernur, direksi bank hingga pengusaha," kata Mandala Shoji dalam video di kanal YouTube Intens Investigasi, Senin (11/12/2023).

Padahal kata Mandala Shoji, panitia sudah menyewa dari tanggal 7-9 Desember 2023. Namun barang-barangnya dikeluarkan secara paksa di tanggal 8 kemarin.

"(Kata pihak hotel) 'Udah check out mas', bukannya tanggal 9? 'Sudah check out mas'," ujarMandala Shoji.

Saat ditelusuri, pihak hotel ternyata salah menulis tanggal check out. Di mana yang seharusnya tanggal 9 menjadi tanggal 8.

"Panitia itu nulis sampai tanggal 9, kalau mereka input sampai tanggal 8, kesalahan bukan ada di kami. Itu ada di input-an mereka," ujar istri Mandala Shoji, Denova Safriana.

"Jangan sampai kesalahan internal, tapi konsumen yang dikorbankan?" imbuhnya.

Bukan hanya Mandala Shoji yang barang-barangnya dikeluarkan dengan paksa. Beberapa temannya pun mengalami hal serupa.

Kesal dengan kejadian ini, Mandala Shoji akhirnya pindah hotel. Ia pun sangat kecewa dengan pihak hotel karena miskomunikasi ini.

Padahal kata Mandala Shoji, jika memang sudah habis masa booking-nya, mereka tinggal menghubungi panitia untuk memperpanjang waktu.

"Katanya sudah menghubungi kami, tapi nggak ada tuh panggilan telepon," terang istri Mandala Shoji.

Bukannya berusaha menghubungi Mandala Shoji atau panitia, pihak hotel
justru mengeluarkan barang dengan paksa.

"Sebenernya kalau memang sudah habis kan bisa di-charging terus bayar. Ternyata mereka sudah kemasi barang-barang kami," ucap presenter 41 tahun ini.