Lucinta Luna Ngamuk, Uang Tiket Pesawat Tak Kunjung Direfund Layanan Travel

Suara.com - Lucinta Luna meluapkan kekesalannya terhadap salah satu penyedia layanan travel ternama di Indonesia setelah uang tiket pesawat yang telah dibayarkannya tak kunjung dikembalikan.

Selebgram transgender ini mengaku sudah menunggu berhari-hari namun tidak mendapat kepastian.

Lucinta menyebut bahwa awalnya dia memesan tiket pesawat kelas bisnis untuk dua orang dengan total harga Rp38.280.600 serta satu tiket ekonomi seharga Rp7.454.700.

Namun bukannya berangkat sesuai jadwal, pihak travel justru secara sepihak merubah jadwal penerbangan tersebut.

Lucinta yang tidak menerima perubahan tersebut langsung mengajukan refund untuk seluruh tiket yang telah dibelinya.

Akan tetapi proses refund memakan waktu berhari-hari hingga saat ini selebgram tersebut tak kunjung mendapatkan haknya.

Karena proses yang sangat lambat, Lucinta Luna akhirnya memviralkan kejadian tersebut melalui media sosialnya.

Baru lah saat itu pihak penyedian layanan perjalanan tersebut akhirnya menghubunginya.

Melalui akun Instagramnya, Lucinta Luna membagikan kronologi yang membuat dirinya akhirnya angkat bicara.

“Tadi malam Traveloka udah nelepon gue terkait postingan gue yang rame. Makanya hal begini jangan disepelein sampe gue nunggu mau 3 hari kayak diabaikan, giliran gue post baru diprioritaskan,” tulis Lucinta Luna melalui akun Instagramnya @lucintaluna_manjalita pada Kamis, 25 September 2025.

Namun ternyata hal tersebut tidak banyak membantu karena Lucinta Luna harus mengurus refund secara mandiri, termasuk menghubungi pihak bank yang tidak berkaitan langsung dengan masalah tersebut.

“Dealnya agak rumit si, uang refund gue katanya bakal balik besok pagi atau entah siang dan ribetnya gue kudu telepon orang bank yang gak ada hubungannya,” lanjutnya.

Karena merasa dirugikan secara finansial dan emosional, Lucinta menegaskan tidak akan menghapus unggahannya di media sosial jika uang refund belum juga diterima.

“Tapi kalo sampe besok duit refund gue blm masuk. Gue gak kan apus nih postingan karena gue rugi gede-gedean,” katanya.

Dalam kondisi mendesak, Lucinta Luna akhirnya terpaksa membeli tiket baru secara dadakan melalui platform lain.

Lucinta Luna berharap jika kejadian yang menimpa dirinya bisa menjadi pembelajaran untuk orang lain agar tidak ragu memperjuangkan sesuatu yang merupakan hak kita.

”Pembelajaran buat kita semua kalo kita minta hak kita, ya harus di perjuangkan sampe akar-akarnya karena bagi gue ini force majeure dari pihak mereka,” tutupnya.

Kontributor : Rizka Utami