Infografis
Jeruji kandang di Pet Station tidak terbuat dari besi biasa, tetapi besi khusus anti karat sehingga tidak berbahaya ketika digigit oleh anjing atau kucing. Kandang juga dilengkapi tempat minum dan makan otomatis, sehingga penjaga tidak perlu khawatir anjing atau kucing yang menginap di Pet Station akan kehabisan makanan.
Ruang "grooming", yang terbuat dari kaca tembus pandang, juga membuat pelanggan Pet Station bisa mengawasi bagaimana pegawai Pet Station memanjakan hewan piaraan kesayangan mereka.
Kenyamanan yang tidak murah Beberapa Cihua-hua dan Golden Retriever yang tertidur pulas di dalam kamar hotel hewan Pet Station, jelas menegaskan bahwa anjing-anjing itu telah mendapat perlakuan istimewa dari para pegawai Pet Station.
Dengan layanan semacam itu, berapa tarif yang harus dibayar jika hendak menginapkan kucing atau anjing tersayang? Pet Station memasang tarif menginap paling murah Rp100 ribu per malam. Tetapi jika sepaket dengan "grooming" lengkap, untuk anjing ukuran Golden Retriever dewasa, bisa mencapai Rp2 juta, kata Henny.
Di Pet Station, biaya jasa hotel dan salon hewan, kata Henny, biasanya dihitung berdasarkan ukuran binatang dan berat badannya. Semakin besar ukuran hewan biaya akan semakin besar pula.
"Kalau masalah prosedur dan harga sih rata-rata setiap pengusaha penginapan hewan memiliki cara yang sama, persaingan hanya terdapat pada pelayanan," tambahnya.
Senada dengan Henny, pemilik Pet Repubic Themmy Tj, menyatakan layanan prima merupakan kunci utama usaha jasa perawatan hewan.
"Kami selalu minta daftar kebiasaan hewan kepada pemilik, seperti makanannya, minuman, vitamin, permainan kesukaan dan jam-jam istirahat serta bermain," tuturnya.
Satu karyawan Themmy biasanya mengurus antara dua sampai tiga hewan, mereka bertugas menjaga dan memberi makanan. Jam-jam makan berbeda antara hewan yang satu dengan yang lain tergantung permintaan pelanggan.
Themmy juga menjalin kerjasama dengan komunitas pecinta hewan, dokter hewan, pelatih hewan dan distributor makanan hewan, untuk menjaga mutu layanan hotelnya.
"Setiap pegawai di kantor saya selalu saya training untuk menangani hewan, terkadang perlu training khusus dari teman saya pelatih hewan. Hal ini bertujuan dalam menjaga kualitas pelayanan kami," katanya.
Tidak bisa sembarang piaraan bisa menginap di hotel hewan. Syarat utama "tamu" Pet Republic adalah hewan harus dalam keadaan sehat ketika dititipkan, tidak berpenyakit menular, rabies maupun penyakit lain, katanya.
Menurut Themmy, pelanggan juga kerap meminta penanganan khusus, agar hewan kesayangannya tidak stres.
"Pelanggan biasa memberi daftar kebiasaan beserta makanan dan alat main kepunyaan mereka sendiri," tuturnya.
Jika pelanggan meminta penanganan khusus, yang membutuhkan fasilitas tambahan, seperti makanan khusus atau tempat tidur tertentu, Pet Republic akan memungut biaya tambahan.
