Penerbangan murah yang makin menjamur, membuat orang makin rajin jalan-jalan. sayangnya meningkatnya permintaan ini tak diimbangi dengan pelayanan yang memadai. Akibatnya keluhan terhadap maskapai penerbangan, terutama yang menyediakan layanan penerbangan murah sering ditemui.
Antara Januari dan November, Asosiasi Konsumen Singapura (Case) mencatat 92 keluhan terhadap operator di Bandara Changi, termasuk Scoot, Tiger Airways, AirAsia, Jetstar dan Singapore Airlines.
Keluhan konsumen itu utamanya meliputi kesulitan yang dihadapi untuk memperoleh pengembalian uang ketika penerbangan dibatalkan, atau ketika penumpang membuat kesalahan selama pemesanan, dan kesalahan layanan lainnya.
Untuk menghindari semua ini, para wisatawan diingatkan untuk membaca dan memahami syarat dan kondisi dari perjanjian penjualan sebelum melakukan transaksi. Pastikan setiap janji lisan dari agen perjalanan atau maskapai penerbangan dirumuskan secara tertulis.
Karena sering kali, karena terpincut pada tawaran harga yang murah, konsumen mengabaikan detil perjanjian serta layanan yang dicover harga tiket itu. Perhatikan kebijakan pengembalian dan pembatalan untuk mengantisipai jika penerbangan dibatalkan atau dijadwal ulang.
Selain itu juga disarankan untuk mempertimbangkan membeli asuransi perjalanan, untuk mengantisipasi kemungkinan terburuk dari penerbangan. (asiaone.com)
TERPOPULER
