Maskapai Ini Dituduh Usir Satu Keluarga Perkara Balita Tak Mau Pakai Masker

Suara.com - Sebuah video yang menunjukkan keluarga diusir dari pesawat dalam penerbangan bersama United Airlines viral di media sosial. Video tersebut pertama kali diunggah oleh Eliz Orban di Instagram pribadinya. 

Diduga, aksi 'pengusiran' tersebut terjadi akibat putri keluarga tersebut yang masih berusia 2 tahun menolak untuk tetap memakai masker wajah di dalam pesawat.

Padahal memakai masker merupakan aturan yang masuk dalam protokol kesehatan wajah di tengah pandemi Covid-19 seperti sekarang.

Dilansir New York Post, ibu balita tersebut mengatakan jika mereka saat itu terbang dari Denver, Colorado ke Newark, New Jersey, Amerika Serikat (AS).

"Kami baru saja dikeluarkan dari penerbangan karena anak kami yang berusia 2 tahun tidak mau memakai masker, dan kami mencobanya," kata Eliz yang berkaca-kaca dalam video tersebut.

Eliz juga memposting rekaman saat suaminya mencoba berkali-kali untuk mengikatkan tali masker di telinga sang putri saat masih dalam pesawat.

"Kemarilah, kamu harus memakai ini," bujuk suami Eliz di mana gadis kecil itu justru menutup wajahnya dengan tangannya. "Kamu harus (memakainya)," lanjutnya lagi.

Setelah video dipotong, seorang awak penerbangan mendekati keluarga tersebut.

"Halo, Pak, saya harus meminta Anda untuk mengambil barang-barang Anda dan keluar dari pesawat," kata pria itu memberi tahu suami Eliz.

"Kamu pasti bercanda,” jawab suaminya tak percaya.

"Tidak, Pak," kata awak penerbangan tersebut lagi.

Suami Eliz menjelaskan bahwa dia telah melakukan yang terbaik yang dia bisa - bahkan memegang masker di atas wajah putrinya, tetapi anggota kru pesawat tidak peduli. "Saya harus meminta Anda turun dari pesawat ini," katanya tegas.

Suami Eliz pun bertanya apakah hal ini pernah dilakukan sebelumnya, awak penerbangan itu menjawab, "Jika ada ketidakpatuhan, ya."

Namun, sang suami terus menerus bersikeras menjelaskan bahwa mereka berhadapan dengan seorang balita. “Saya benar-benar menahannya di wajah putri saya,” katanya.

Pada saat itu, Eliz ikut campur. "Kami tidak bisa memaksanya. Dia benar-benar memegangnya, dan dia menangis," kata Eliz lagi.

Ketika awak pesawat menolak untuk mengalah, Eliz dan keluarganya akhirnya keluar dari pesawat. Dia menulis dalam keterangan di video Instagram bahwa mereka telah merencanakan untuk bertemu dengan teman dan keluarga di Garden State untuk pertama kalinya setelah beberapa bulan terakhir.

Mereka juga berencana membawa putri mereka untuk melihat pohon Natal Rockefeller Center. "Saya masih duduk di sini dalam kebingungan, ketidakpercayaan, merasa jijik dan penghinaan," tulisnya yang berprofesi sebagai binaragawan dan mantan pemain ski biathlon.

"Pengalaman itu benar-benar membuat trauma, sangat memalukan juga,” tambah Eliz saat tampil di “Fox and Friends Weekend” pada Minggu pagi.

Dalam momen yang tidak terekam dalam video saat mereka naik pesawat, Eliz menjelaskan jika sebelumnya pramugari bertanya kepadanya berapa usia anak perempuan mereka dan, setelah mengetahui bahwa dia berusia 2 tahun, pramugari tersebut mengatakan dia harus memakai masker.

Eliz juga mengatakan di Instagram bahwa mereka sebelumnya sudah pernah terbang dengan putri mereka selama pandemi. "Sudah 4 kali sejak pandemi, tanpa pernah mengalami masalah," ungkap dia.

Dia juga mencatat bahwa bahkan Organisasi Kesehatan Dunia WHO menyarankan agar anak-anak berusia lima tahun ke bawah tidak diharuskan memakai masker.

Tetapi United Airlines mengatakan dalam sebuah pernyataan kepada Heavy bahwa kebijakan masker diwajibkan termasuk untuk anak-anak berusia 2 tahun.