Suara.com - Salah satu rintangan yang harus dihadapi oleh pelaku usaha kuliner adalah pelanggan yang keras kepala. Pelanggan seperti itu kerap kali membuat kepala pusing dan cukup menguji kesabaran.
Salah satu contohnya seperti cerita yang dibagikan oleh seorang pembuat mentai cake. Melalui akun TikTok @mentaibychel, wanita ini berbagi pengalaman menghadapi pelanggan yang sangat keras kepala.
Pertama, ia mengabarkan pada pelanggan bahwa mentai cake pesanan sudah siap dan tinggal menunggu kurir menjemputnya. Ia memang memiliki kurir khusus yang sudah dipastikan aman dalam proses pengantaran sampai ke alamat pelanggan.
Namun, pelanggan justru memesan ojek online yang menggunakan motor untuk menjemput kuenya. Wanita ini kemudian menjelaskan bahwa kue tingkat yang diantar dengan motor sangat beresiko hancur.
Namun pelanggan tersebut tak peduli dan bersikeras meski sudah diperingatkan berkali-kali. "Duh kenapa jadi seller ribet banget ya? Saya maunya motor, lho. Kalau rusak saya juga nggak minta situ tanggung jawab. Sudah kirim saja," ujar pelanggan tersebut di pesan singkat.
Akhirnya dengan berat hati mentai cake itu diantarkan dengan motor. Benar saja sesampainya di lokasi, mentai cake itu rusak.
Pelanggan tersebut lantas protes dan marah-marah bahkan meminta pertanggungjawaban ke wanita ini. Sang pelanggan lalu meminta pengembalian dana dan tentu saja ditolak karena sebelumnya sudah menjelaskan berkali-kali tentang risikonya.
Sang pelanggan pun marah-marah dan wanita ini sebisa mungkin tetap bersabar. Walau begitu, tak dipungkiri sikap keras kepala pelanggan merupakan hal yang cukup menakutkan baginya.
Video ini lantas menarik banyak perhatian publik. Beragam komentar memenuhi unggahan ini.
"Panjang umur buat admin yang sabar ngadepin pelanggan kayak gini," komentar seorang warganet.
Warganet lain ikut berkomentar. "Kok kesal ya kalau ada pelanggan gitu," ujar warganet ini.
"Lah tadi bilang nggak minta ganti, kok tiba-tiba minta refund wkwkwk capek banget," tulis warganet lainnya di kolom komentar.
Sementara itu, hanya dalam beberapa jam setelah diunggah, video ini sudah ditonton sebanyak lebih dari 2 juta kali di TikTok.
Untuk menonton video selengkapnya, klik di sini!
TERPOPULER
