Saat AI Mulai Jadi Asisten Baru bagi Pelaku UMKM

Suara.com - Bagi pelaku UMKM, AI kini bukan lagi sekadar teknologi canggih yang hanya digunakan perusahaan besar. Kecerdasan buatan mulai masuk ke aktivitas bisnis sehari-hari, dari membantu melayani pelanggan, membuat materi pemasaran, hingga mengotomatisasi pekerjaan yang selama ini menyita waktu.

Melihat perubahan tersebut, Exabytes memperkenalkan arah strategis baru “GROW AI”, menggantikan tagline sebelumnya, “GROW Digital”. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen Exabytes untuk membantu UMKM dan bisnis Indonesia bergerak dari sekadar hadir di dunia digital menuju bisnis yang operasionalnya semakin ditopang teknologi AI.

Arah baru tersebut diperkenalkan dalam GROW AI Summit 2026 yang digelar di Kuala Lumpur, Malaysia, pada 13 Agustus 2026. Melalui GROW AI, Exabytes menargetkan dapat membantu satu juta bisnis mengadopsi dan bertumbuh dengan AI hingga 2030.

AI Bukan Lagi Sekadar Tren untuk UMKM

Indonesia menjadi salah satu pasar penting dalam ambisi tersebut. Dengan jumlah UMKM yang mencapai lebih dari 65 juta dan kontribusi sekitar 60 persen terhadap PDB nasional, sektor ini menjadi salah satu penggerak utama perekonomian.

Namun, perjalanan menuju bisnis yang semakin digital belum sepenuhnya mudah. Sebagian pelaku UMKM masih berhadapan dengan keterbatasan literasi digital, akses teknologi yang belum merata, hingga kebingungan menentukan teknologi yang benar-benar dibutuhkan.

Di sinilah Exabytes melihat AI memiliki peluang besar.

Alih-alih menjadikan AI sebagai teknologi yang rumit, GROW AI diarahkan untuk membuat penerapannya lebih sederhana, aman, praktis, dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

Konsep tersebut terangkum dalam prinsip RASA, yakni Reliable atau andal, Accessible atau mudah diakses, Scalable atau dapat dikembangkan sesuai kebutuhan, serta AI-driven atau dipacu oleh AI.

Dengan pendekatan ini, AI diharapkan tidak berhenti sebagai alat untuk mencoba tren baru, tetapi benar-benar membantu pelaku usaha menghemat waktu, meningkatkan produktivitas, melayani pelanggan dengan lebih baik, dan mengembangkan bisnis.

Dari Bisnis Online ke Bisnis yang Lebih Cerdas

Pendiri sekaligus Chief Executive Officer Exabytes Group, Chan Kee Siak, mengatakan GROW AI merupakan kelanjutan dari perjalanan Exabytes selama 25 tahun dalam mendampingi bisnis.

“Selama 25 tahun beroperasi, Exabytes telah mendukung lebih dari 160.000 bisnis. Dengan adopsi AI dan strategi baru ini, kami menetapkan target besar untuk membantu lebih banyak bisnis bertumbuh melalui AI,” ujar Chan.

Menurutnya, banyak pelaku usaha sudah menyadari AI akan memengaruhi cara bisnis bersaing ke depan. Persoalannya, masih banyak yang belum mengetahui harus memulai dari mana dan bagaimana menggunakan AI secara aman.

“Peran kami adalah menyederhanakan kompleksitas tersebut, memadukan teknologi, infrastruktur, keahlian, dan mitra yang dibutuhkan agar bisnis dapat menjadikan AI sebagai hasil yang terukur,” katanya.

Indonesia pun mendapat perhatian khusus karena menjadi salah satu dari tiga pasar inti Exabytes bersama Malaysia dan Singapura.

VP & Country Manager Exabytes Indonesia, Indra Hartawan, mengatakan GROW AI diharapkan dapat menjadi langkah nyata untuk mendampingi UMKM Indonesia menghadapi perubahan kebutuhan bisnis.

“Bagi Indonesia, GROW AI bukan sekadar arah baru, melainkan komitmen nyata untuk mendampingi UMKM dan bisnis lokal menjawab tantangan hari ini. Kami ingin memastikan setiap pelaku usaha dapat memaksimalkan adopsi AI dengan optimal yang berdampak pada efisiensi dan peningkatan produktivitas manusianya,” ujar Indra.

Akan Hadir dengan Beragam Solusi AI

Untuk mendukung langkah tersebut, Exabytes juga menyiapkan rangkaian produk dan solusi berbasis AI yang akan diperkenalkan dalam waktu dekat.

Solusi tersebut mencakup kebutuhan bisnis sehari-hari, mulai dari asisten layanan pelanggan, penjualan dan pemasaran berbasis AI, otomasi alur kerja, hingga infrastruktur AI yang dapat dikembangkan sesuai pertumbuhan bisnis.

Dengan demikian, pelaku UMKM tidak harus langsung melakukan perubahan besar. Adopsi AI dapat dilakukan secara bertahap sesuai kebutuhan dan kemampuan masing-masing bisnis.

Bagi UMKM yang selama ini baru mulai membangun kehadiran digital, arah GROW AI menunjukkan bahwa tahap berikutnya bukan sekadar memiliki media sosial, website, atau toko online. Tantangannya kini adalah bagaimana berbagai teknologi tersebut bisa bekerja lebih cerdas untuk membantu bisnis tumbuh.

Melalui GROW AI, Exabytes membawa visi sederhana: Run Smarter, Operate Faster, GROW Further—menjalankan bisnis dengan lebih cerdas, bekerja lebih cepat, dan tumbuh lebih jauh.