Infografis
Klarifikasi BCA Terkait Mesin ATM Bak Layar Nobar yang Viral
Pihak BCA meminta maaf atas peristiwa tampilan layar di atas mesin anjungan tunai mandiri (ATM) yang viral di media sosial. BCA mengakui ada masalah teknis di ATM tersebut. Mereka meminta maaf terkait kerusakan itu.
"Sehubungan informasi di sosial media Twitter mengenai tampilan layar ATM yang ada di atas mesin ATM, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," ujar Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn dalam siaran pers yang diterima Suara.com, Rabu (2/12/2020).
Hera mengatakan pihaknya langsung melakukan pengecekan ke lokasi mesin ATM tersebut. Mereka mematikan sementara mesin ATM untuk segera dilakukan perbaikan. Kekinian, kata pihak BCA, mesin ATM kembali beroperasi normal.
"Kami sampaikan bahwa terdapat permasalahan teknis dan kami langsung melakukan pengecekan ke lokasi, mematikan sementara mesin ATM tersebut untuk segera dilakukan perbaikan. Sejak pagi ini (2/12), mesin ATM tersebut sudah kembali normal dan dapat digunakan kembali untuk melakukan transaksi finansial nasabah," kata Hera.
Pun BCA mengapresiasi pihak nasabah yang berinisiatif melakukan pelaporan sehingga dapat menindaklanjutinya.
"BCA senantiasa melakukan preventive maintenance secara rutin di 17.415 ATM yang tersebar di wilayah Indonesia," ujar Hera.
