Pascapenutupan pabrik mobil Chevrolet di Pondok Ungu, Bekasi, Jawa Barat, General Motors (GM) Indonesia mengubah status basis produksi di Indonesia menjadi distributor.
Selain mengubah strategi, GM juga melakukan restrukturasi dalam perusahaan, salah satunya mengganti presiden direktur. GM memilih Gaurav Gupta sebagai presiden direktur yang baru.
Gaurav mengatakan, pihaknya akan memperkuat basis konsumen eksisting melalu progran complete care. Menurutnya, hal itu bisa membuat konsumen memang benar-benar bersentuhan langsung dengan GM dan bisa merasakan kepedulian GM.
Dia juga mengatakan pihaknya akan memperkuat jaringan diler dengan fokus pada daerah-daerah yang selama ini belum dijamah oleh GM.
"Tidak hanya jaringan tapi juga kualitas SDM yang ada kami akan tingkatkan," katanya di Jakarta, Jumat (7/8/2015).
Salah satunya dengan memberikan pelatihan dan training khusus mulai dari bagian sales hingga after sales. Dua bagian itu menurutnya penting karena berhubungan langsung dengan konsumen.
