Suara.com - Memiliki 225 jaringan penjualan Mitsubishi Fuso dengan layanan 3S (Sales, Service, Sparepart) yang tersebar di Tanah Air, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) selaku distributor resmi Mitsubishi di Indonesia bisa dikatakan punya jaringan terbesar di kategorinya di Indonesia. Jaringan penjualan Mitsubishi Fuso itu disebut didukung oleh lebih dari 3.000 tenaga penjual, serta sekitar 2.000 mekanik yang siap melayani kebutuhan konsumen.
Sebagaimana disampaikan melalui rilisnya, Senin (14/12/2015), demi menjamin kualitas mekanik dan tenaga penjual tersebut, PT KTB telah melakukan serangkaian pelatihan, seminar, workshop, dengan menerapkan standar yang diterapkan di seluruh dunia. Untuk mengevaluasinya, PT KTB pun secara rutin menggelar kontes mekanik dan tenaga penjual Mitsubishi Fuso. Tahun ini, KTB kembali telah memilih mekanik dan tenaga penjual terbaik se-Indonesia, melalui program bertajuk "Fuso Mechanic Contest" dan "Fuso Sales Appraisal Program" yang diselenggarakan pada Jumat (11/12) lalu.
Lewat ajang itu, pihak KTB mengklaim bahwa program evaluasi yang dibalut ajang kontes ini berhasil mencetak tenaga tenaga penjual dan mekanik profesional, yang diakui kemampuannya baik di dalam maupun luar negeri. Kompetisi ini sendiri disebut diikuti oleh tenaga penjual dan mekanik mulai dari level staf, supervisor, hingga manajer. Mereka diuji kemampuannya mulai dari ujian tertulis, pemahaman produk, simulasi transaksi, hingga leadership dan presentasi pengembangan.
Menurut pihak KTB pula, kondisi penurunan selama tahun 2015 menjadi tantangan tersendiri bagi para tenaga penjual dan mekanik di ajang ini. Namun di sinilah mereka harus memutar otak, serta menerapkan berbagai strategi agar dapat tetap melayani konsumen secara maksimal.
Sementara itu, Executive Marketing Director MFTBC Marketing Division PT KTB, Rizwan Alamsjah, mengungkapkan bahwa tenaga penjual dan mekanik merupakan garda terdepan yang langsung berhadapan dengan konsumen. Maka dari itu menurutnya, selain harus memiliki kemampuan dalam hal penguasaan produk, mereka juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik kepada konsumen.
"Di tahun 2015 ini kami merasakan bagaimana tingkat persaingan yang semakin berat. Banyak yang akhirnya berpikir mudah dengan mengandalkan discount. Namun, kami selalu menekankan kepada para tenaga penjual dan juga mekanik, bahwa untuk mengambil hati konsumen, hal terpenting yang harus diperhatikan adalah mereka perlu terus berlatih, mengasah kemampuan dan potensi diri, serta secara rutin melakukan komunikasi secara berkala kepada konsumen," ungkap Rizwan, saat memberikan penghargaan kepada mekanik dan tenaga penjual terbaik di ajang itu.
Dalam ajang ini, dari semua peserta yang ikut dari seluruh diler Mitsubishi Fuso se-Indonesia, yang maju ke babak nasional adalah sebanyak 8 orang mekanik dan 6 tenaga penjual. Hingga akhirnya terpilihlah masing-masing satu pemenang tingkat nasional yaitu Ariswanto dari diler PT Prabu Pandawa Motor Bogor sebagai "The 1st Winner of Fuso Mechanic Contest 2015", serta Sari Sundari dari diler PT Dahana Berlian Motor Tasikmalaya sebagai "The 1st Winner of Fuso Sales Appraisal Program 2015". Para pemenang ini akan mendapatkan hadiah utama berupa paket tur dan pelatihan ke luar negeri.
TERPOPULER
