Suara.com - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk mengatakan bahwa kendala dalam menggunakan Zoom yang dikeluhkan oleh para pengguna Indihome pada Selasa (13/10/2020) disebabkan oleh perubahan konfigurasi pada layanan video online tersebut.
Dalam siaran pers yang diterima di Jakarta, Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo mengatakan bahwa setelah dilakukan pengecekan diketahui bahwa telah terjadi perubahan konfigurasi pada jaringan Zoom.
Perubahan itulah yang menyebabkan gangguan akses ke Zoom dari para pengguna Indihome di Tanah Air. Dalam hal ini, jelas Arif, IndiHome hanya menyalurkan akses ke layanan video conference menuju pelanggan di Indonesia.
“Kami telah berkoordinasi dengan mitra content provider tersebut dan saat ini layanan sudah bisa diakses seperti semula. Sedangkan untuk jaringan akses IndiHome baik ke domestik maupun content provider internasional lainnya tetap berjalan normal, tanpa ada gangguan," beber Arif.
Sebelum diwartakan bahwa akses ke Zoom melalui penyedia layanan internet Indihome mengalami gangguan pada Senin. Akibat masalah itu, para pelajar mengeluh tak bisa mengikuti kelas online dan mereka yang bekerja dari rumah tak bisa mengikuti rapat atau meeting online.
Telkom sebelumnya mengatakan akan menyelidiki masalah ini. Sementara Zoom belum memberikan komentar resmi.
