Suara.com - Sama halnya dengan akun media sosial, akun layanan streaming seperti Netflix pun bisa diretas atau dibajak oleh penjahat siber. Oleh karena itu, pengguna harus memeriksa akun untuk memastikan akun Netflix tidak disusupi.
Tetapi jika hal itu terjadi, ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk memulihkan akun Netflix yang diretas. Untuk melakukannya, pengguna dapat mulai dengan mengubah kata sandi Netflix, melanjutkan dengan menghapus semua perangkat yang tidak penting, dan terakhir menghubungi pusat bantuan Netflix.
Berikut cara memulihkan akun Netflix yang diretas:
1. Ubah kata sandi Netflix
Jika pengguna masih memiliki akses ke akun Netflix, mengubah kata sandi akun adalah langkah pertama yang sederhana namun efektif. Dengan cara ini, pengguna akan dapat membatasi akses peretas ke akun. Berikut cara melakukannya:
Di browser
- Buka halaman My Account Netflix di browser web apa pun.
- Di bagian Membership & Billing, klik Change password.
- Di sini, masukkan kata sandi lama terlebih dahulu.
- Kemudian, masukkan dan masukkan kembali kata sandi baru.
- Klik Save.
Ini akan mengubah kata sandi akun Netflix. Pastikan kata sandi baru berbeda dengan kata sandi sebelumnya.
Di aplikasi
- Buka aplikasi Netflix di perangkat Android atau iOS.
- Ketuk profil pengguna.
- Di pojok kanan atas, ketuk ikon profil pengguna.
- Di sini, gulir ke bawah dan ketuk Account.
- Klik Change password.
- Pertama masukkan kata sandi saat ini. Kemudian, masukkan dan masukkan kembali kata sandi baru.
- Setelah selesai, klik Save.
Ini akan mengatur ulang kata sandi akun Netflix. Selain itu, jika pengguna tidak dapat mengingat kata sandi sebelumnya, pengguna juga dapat menggunakan opsi Forgot password untuk memverifikasi rincian akun dan mengatur ulang kata sandi akun.
2. Hapus semua perangkat
Jika akun Netflix terus-menerus memiliki perangkat yang tidak dikenal yang masuk, mungkin ini saatnya untuk mengeluarkan semua orang.
Pengguna dapat mengeluarkan semua perangkat yang tertaut di akun pengguna dan hanya mengizinkan perangkat yang dikenal setelah mengatur ulang kata sandi baru.
3. Minta bantuan Netflix
Netflix memiliki ketentuan khusus jika pengguna tidak dapat mengakses akun menggunakan kredensial akun. Dengan cara ini, pengguna mungkin dapat memulihkan akun menggunakan informasi akun lainnya. Begini caranya.
- Buka halaman Login Help Netflix.
- Di sini, klik opsi ‘I can’t remember my email address or phone number.’
- Masukkan detailnya dan klik Find Account.
Jika hal itu tidak berjalan sesuai rencana, pengguna dapat menghubungi tim dukungan Netflix melalui surat atau live chat untuk masuk kembali ke akun.
TERPOPULER
