Infografis
- Telkomsel memproyeksikan lonjakan konsumsi data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 karena video streaming dan media sosial.
- Perusahaan memperkuat jaringan 4G/5G di 437 titik keramaian dan mengaktifkan 15 Posko Siaga Network untuk stabilitas koneksi.
- Semua kanal layanan fisik dan digital disiapkan guna memudahkan pelanggan mengakses bantuan selama masa liburan panjang.
Suara.com - Menjelang periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel memproyeksikan lonjakan besar pada konsumsi data, terutama dari layanan video streaming, media sosial, dan game online.
Untuk mengantisipasi kebutuhan tersebut, perusahaan telah memperkuat jaringan 4G dan 5G di 437 titik keramaian serta mengaktifkan 15 Posko Siaga Network untuk pemantauan intensif selama puncak liburan.
Telkomsel juga memastikan jaringan 5G tetap optimal di kota-kota prioritas, didukung oleh lebih dari 5.000 BTS 5G pada akhir 2025.
Seluruh jaringan tersebut diperkuat oleh AI Autonomous Network, sebuah teknologi otomatisasi yang dirancang untuk menjaga stabilitas koneksi saat terjadi lonjakan trafik.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menegaskan bahwa kestabilan koneksi menjadi prioritas utama perusahaan menjelang libur panjang.
“Kami ingin setiap pelanggan merasakan jaringan Telkomsel selalu siap,” ucapnya dalam keterangan resminya, Senin (1/12/2025).
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan,” tambah dia.
![Persiapan Telkomsel Siaga NARU 2025. [Telkomsel]](https://media.suara.com/pictures/653x366/2025/12/01/21317-persiapan-telkomsel-siaga-naru-2025.jpg)
Menurutnya, dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar.
Untuk memudahkan pelanggan mengakses layanan, Telkomsel menyiapkan fasilitas lengkap mulai dari migrasi kartu SIM/eSIM, layanan bantuan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.
Baca Juga: Program DCE Kini Hadir dengan Lompatan Teknologi AI: UMKM Bisa Langsung Temukan Tren Baru
Semua ini tersedia melalui 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, serta 1 Posko Digital di TikTok, selain kehadiran jaringan yang diperkuat di ratusan titik keramaian.
Layanan Siaga di Banyak Titik, Akses Lebih Mudah untuk Semua
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menekankan bahwa seluruh kanal layanan, fisik maupun digital, telah disiapkan untuk menghadapi peningkatan kunjungan pelanggan.
“Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru, baik di Posko, GraPARI, digital, maupun titik layanan lainnya,” katanya.
Dia menambahkan, semua tim siaga untuk melayani sepenuh hati dan memberikan pengalaman yang nyaman untuk semua kalangan.
Sementara itu, Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menegaskan bahwa kampanye “Melayani Sepenuh Hati” akan menjadi penguat layanan Telkomsel selama NARU.
