Suara.com - Para nasabah Jenius mengeluhkan adanya kenaikan biaya Feesible dari Rp 10 ribu menjadi Rp 20 ribu. Keluhan itu dilayangan para nasabah lewat media sosial twitter.
Misalnya saja akun twitter @dununeulgama yang merasa heran ditagih biaya feesible sebesar Rp 20 ribu pada Agustus.
"Jenius aneh banget deh kenapa tiba-tiba feesible gw ketarik 20ribu terus pas gw cek ternyata gara2 juli ga kena penarikan feesible? kok aneh gini sih ga terjadwal penarikan feesiblenya?," tulis akun @dununeulgama seperti dikutip Suara.com, Kamis (19/8/2021).
Begitu juga akun @fakhrifqi yang berencana menutup akun bank Jenius setelah adanya kenaikan biaya Feesible.
"Benefit dari Jenius udah keganti sama beberapa Digital Banking lainnya, ada feesible segala, tutup aja apa ya itu Jenius? Wkwk," kata akun @fakhrifqi.
Namun, Communications and Daya Head Bank BTPN Andrie Darusman mengklaim hingga sampai saat ini belum ada kenaikan biaya feesible pada Jenius.
"Tidak ada perubahan dari biaya Feesible Jenius yg merupakan biaya berlangganan (subscription fee) sebesar Rp 10 ribu," ujar Andrie.
Menurut Andrie, penarikan Feesible dilakukan secara otomatis oleh sistem setiap bulannya.
Ia menjelakan, kenaikannya biaya Feesible karena adanya kendala pada proses pendebitan Feesible di bulan Juli pada beberapa pengguna.
Baca Juga: Gandeng BCA dan BTPN Jenius, TravelWifi Hadirkan Solusi Internt Hemat
"Sehingga kendala pendebitan Feesible tersebut diakumulasi di bulan berikutnya," ucap Andrie.
