Infografis
Link Net telah mengimplementasikan strategi untuk memperkuat manajemen churn. Strategi ini termasuk dengan menggunakan layanan pengiriman pesan instan seperti WhatsApp, meningkatkan customer contact untuk menyelesaikan berbagai isu yang dihadapi pelanggan.
Perseroan secara strategis juga menyediakan program loyalitas bagi pelanggan dan memperkuat prosedur untuk mengelola pelanggan top tier.
Dampak dari virus corona varian Delta tersebut menyebabkan penurunan sementara pada produktivitas penjualan, peningkatan churn, dan mengakibatkan penambahan pelanggan yang lemah.
Pada kuartal ke-2 dan ke-3, tim penjualan Link Net menambah 50 ribu gross subscribers, lebih sedikit dari periode yang sama di tahun 2020. Jumlah net subscribers di 2Q2021 dan 3Q2021 masing-masing adalah sebanyak 882 dan 1.002 pelanggan.
Pada 9M2021, Link Net telah menambah 21 ribu net subscribers dan total pelanggan Link Net tercatat sebanyak 861 ribu.
Terkait dengan COVID-19, walaupun terdapat tanda-tanda positif yakni adanya penurunan kasus dan rawat inap akibat penularan virus, kita tetap harus waspada.
Jika kasus COVID-19 terus menurun, maka lingkungan operasional Perseroan akan menjadi lebih baik. Perseroan berharap tingkat churn dapat menurun dan mulai mencatat pertumbuhan jumlah pelanggan yang lebih banyak sehingga akhirnya terjadi peningkatan pertumbuhan pelanggan di masa depan.
Link Net menambahkan 45 ribu dan 57 ribu home passed pada 2Q2021 dan 3Q2021. Pada akhir 3Q2021 total home passed Link Net mencapai 2,8 juta home passed.
Marlo Budiman, Presiden Direktur dan CEO PT Link Net Tbk mengatakan, Link Net terus melanjutkan pertumbuhan performa keuangan yang kuat pada semester 1 tahun 2021 dengan Year-on-Year EBITDA sebesar 17.1%.
Baca Juga: Tingkatkan Kualitas SDM, Link Net Raih 2 Penghargaan di IHCA VII 2021
Segmen Enterprise Link Net terus mencatat pertumbuhan dengan peningkatan pendapatan sebesar 26% Year-on-Year di kuartal kedua tahun 2021. Meskipun terdapat tantangan pada lingkungan operasional yang diakibatkan oleh COVID-19, manajemen Perseroan secara konsisten terus beradaptasi dengan kondisi ini.
