REGIONAL:
Suara.com - Kasus kurir ojek online yang membawa kabur sebuah laptop Macbook Pro M1 MAX 2021 dengan harga Rp67,42 juta kini telah menemui titik terang.
Tokopedia telah memproses pengembalian dana kepada seorang pemesan yang barangnya hilang dibawa kabur itu.
Disampaikan oleh External Communications Senior Lead Tokopedia Ekhel Chandra Wijaya, Tokopedia terus mengupayakan reputasi dan kepercayaan.
Selain itu, ia mengklaim, Tokopedia selalu memprioritaskan keamanan dan kenyamanan pengguna.
Ia juga menegaskan, pihak Tokopedia sudah menghubungi berbagai pihak guna menindaklanjuti kasus hilangnya barang Macbook Pro M1 MAX 2021 yang digondol driver ojol itu.
“Kami juga telah memproses pengembalian dana kepada pengguna terkait berdasarkan syarat dan ketentuan yang berlaku,” kata Ekhel, Senin (22/11/2021) lalu.
Ia juga menegaskan, Tokopedia menyediakan sistem rekening bersama (rekber) yang membuat uang pembeli baru diserahkan pada penjual jika produk sudah diterima oleh pembeli sesuai pesanan.
Ia juga mengimbau pada pengguna Tokopedia untuk mengikuti peraturan penggunaan platform maupun hukum yang berlaku di Indonesia dalam bertransaksi.
“Pengguna juga dapat menghubungi Tokopedia melalui layanan pelanggan digital, Pusat Resolusi, yang tersedia 24/7, jika menemukan kendala dalam bertransaksi,” kata Ekhel dikutip dari Solopos.com --jaringan Suara.com.
Sebelumnya viral di media sosial sebuah utas yang menyebut, laptop seharga Rp67,42 juta dibawa kabur driver ride hailing atau ojek online.
Dalam utas itu ditulis, peristiwa tersebut berawal ketika pembeli bernama Untung Putro memesan laptop di Tokopedia seharga Rp67,42 juta pada 12 November 2021.
Barang itu lantas dikirim melalui Gojek Instan yang juga diambil di hari yang sama pukul 15.56 WIB. Barang itu seharusnya diterima pembeli pada pukul 18.59WIB. Namun, sayangnya barang itu tak kunjung tiba.
Tokopedia lantas menerima laporan dari pembeli pada 13 November dan langsung meminta waktu 3 hari untuk investigasi.
TERPOPULER