REGIONAL:
Suara.com - Modus penipuan baru mengincar pelanggan Perusahaan Listrik Negara (PLN). Kali ini viral penggantian ID PLN sebagai ciri-ciri model penipuan baru.
Belakangan, para pelanggan listrik pelat merah itu diminta waspada terhadap ciri-ciri penipuan, antara lain dengan perintah mendownload aplikasi tertentu dan mengikuti survei berhadiah. Hal ini disampaikan Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL PLN, Gregorius Adi Trianto.
Melansir Antara, Adi menambahkan penipuan bukan hanya dilaksanakan secara online. Namun juga modus langsung, yakni petugas yang mengaku utusan PLN datang ke rumah kemudian meminta biaya tambahan kepada pelanggan di luar biaya ketentuan.
“Kami mengimbau agar masyarakat berhati-hati atas tawaran ataupun pihak-pihak yang mengatasnamakan PLN dan meminta sejumlah biaya atau bayaran,” katanya.
Agar terhindar dari modus yang tidak diinginkan, PLN mengakomodasi semua rincian biaya pelanggan ke dalam aplikasi PLN Mobile.
Pelanggan PLN sangat disarankan untuk mengunduh aplikasi ini guna melakukan verifikasi atas biaya yang mesti dibayarkan. Jika terdapat biaya di luar yang tercantum, maka pelanggan mesti berhati – hati dan memastikan kembali kepada call center resmi apakah biaya tersebut wajib dibayarkan.
Untuk menghindari penipuan, pelanggan perlu memperhatikan kelengkapan atribut jika ada petugas PLN yang datang. Petugas resmi PLN selalu dibekali surat tugas, menggunakan tanda pengenal, alat pelindung diri (APD), dan seragam kerja selama bertugas.
Adi melanjutkan saat ini transaksi pembayaran dilakukan secara terpusat lewat sistem digital melalui Payment Point Online Bank (PPOB). Dengan demikian, jika ada orang yang mengaku petugas PLN dan melampirkan semacam bukti penggantian nomor ID pelanggan untuk kemudian dilunasi oleh pelanggan.
PLN memastikan bahwa pihak tersebut bukan dari PLN. Pasalnya semua keluhan dan kebutuhan pelanggan bisa diselesaikan melalui PLN Mobile melalui nomor register sesuai dengan jenis pelayanan kelistrikan yang dimohon oleh pelanggan.
Namun demikian, PLN juga tak menampik menyediakan sejumlah layanan dengan sistem door to door atau datang ke rumah. Jenis-jenis layanan tersebut antara lain penggantian kWh meter, penjualan box kWh meter, dan pemasangan baru.
Walau begitu, pelanggan tidak diperkenankan untuk membayar petugas secara langsung. Seluruh transaksi bisa dilakukan lewat sistem PPOB. Jika pelanggan menemukan hal-hal mencurigakan di lapangan, pelaporan bisa dilakukan melalui call center 123 atau aplikasi PLN Mobile.
Kontributor : Nadia Lutfiana Mawarni
TERPOPULER