Suara.com - Sepanjang tahun 2024, platform e-commerce terus menjadi ruang inovasi yang mendukung pertumbuhan UMKM dan penjual lokal. Berbagai terobosan dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan belanja bagi pembeli sekaligus membuka peluang baru bagi kreator. Seiring dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia sebesar 4,95% (yoy) atau 5,03% (qtq) pada Triwulan III-2024, Shopee mencatat peningkatan penjualan baik dari kreator maupun UMKM, baik di pasar domestik maupun internasional. Hal ini didukung oleh berbagai inovasi layanan, seperti program Garansi Tepat Waktu, kolaborasi afiliasi dengan YouTube Shopping, kerja sama dengan Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal untuk mempermudah sertifikasi halal bagi UMKM, serta peluang ekspor ke kawasan Asia Timur, Asia Tenggara, dan Amerika Latin.
Direktur Eksekutif Shopee Indonesia, Christin Djuarto, menyatakan, inovasi adalah kunci untuk tetap relevan, menjaga kepercayaan, dan terus berkembang. Dengan pemahaman ini, Shopee berupaya menghadirkan berbagai program, fitur, dan inisiatif yang mendukung seluruh ekosistem untuk berinovasi dan menciptakan dampak positif bersama.
"Kami bangga melihat pada tahun 2024, penjual, pembeli, dan kreator mampu tumbuh tidak hanya di dalam negeri, tetapi juga di pasar internasional," tutur Christin Djuarto.
Penjual Lokal Tumbuh dan Berkembang melalui Akses Pasar
Program Ekspor Shopee dan kanal Shopee Pilih Lokal menjadi wadah yang mendorong inovasi. Tahun ini, jumlah produk lokal yang telah diekspor ke berbagai negara di Asia Tenggara, Asia Timur, dan Amerika Latin tahun ini mengalami peningkatan hampir 50 persen dibandingkan tahun 2023, dengan kategori produk ekspor yang paling diminati adalah Fesyen Muslim, Fesyen Wanita, serta Fesyen Bayi & Anak.
Di sisi lain, ragam promosi yang dihadirkan untuk membantu menumbuhkan kecintaan terhadap produk lokal juga melihat hasil yang positif. Penjualan produk lokal di kanal Shopee Pilih Lokal tahun ini melonjak lebih dari 200 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Di sisi lain, kemudahan teknologi melalui kerja sama dengan Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal juga membantu 1.000 usaha lokal berhasil memperoleh sertifikasi halal pada tahun 2024, memperkuat kepercayaan dan tingkat kepuasan konsumen berbelanja di para Penjual dan Merchant ini.
“Program-program ini mendorong pemerataan pertumbuhan usaha lokal secara berkelanjutan. Di tahun 2024, UMKM dari Aceh Besar, Sinjai, Pohuwato, Pakpak Bharat, dan Pekalongan mencatatkan peningkatan penjualan tertinggi dalam melayani Pembeli dari berbagai penjuru negeri,” tambah Christin.
Pengalaman Belanja Inovatif bagi Pembeli
Inovasi Shopee hadir untuk meningkatkan pengalaman belanja yang lebih baik. Salah satunya melalui program Garansi Tepat Waktu yang didukung oleh mitra jasa kirim seperti Anteraja, JNE, Pos Indonesia, dan SiCepat. Melalui program ini Pembeli dapat menikmati layanan pengiriman yang lebih baik, termasuk voucher pengganti jika pesanan tiba melebihi waktu yang dijamin. Inisiatif ini meningkatkan kepercayaan pembeli sebelum mereka melakukan transaksi.
“Kami juga memahami bahwa Pembeli selalu membaca review produk sebelum melakukan pembelian. Kami berpikir apakah ada cara baru untuk membantu Pembeli bisa mendapatkan review produk yang lebih efisien? Tahun ini kami hadirkan fitur Rangkuman Penilaian berbasis Artificial Intelligence yang mempermudah Pembeli dalam membaca seluruh penilaian yang sudah diberikan pada produk tersebut. Fitur baru ini mendapatkan respon baik dari Penjual maupun Pembeli,” papar Christin.
Kampanye tematik juga terus menjadi andalan bagi Penjual dalam melayani pembeli. Kampanye 12.12 Birthday Sale yang baru saja usai berhasil membantu meningkatkan penjualan produk lokal dan UMKM hingga 7 kali lipat pada puncak kampanye dibandingkan hari biasa.
Mewujudkan Mimpi Melalui Inovasi bagi Kreator
Konten interaktif seperti video dan live streaming menjadi salah satu pendorong utama inovasi di tahun 2024. Fitur Shopee Live, yang dapat dimanfaatkan oleh Penjual maupun Kreator untuk sesi live streaming, mencatat total waktu tonton hingga 735 juta jam sepanjang tahun. Angka ini mencerminkan tingginya minat pembeli terhadap konten interaktif, sekaligus menciptakan berbagai peluang baru bagi penjual.
Di tahun 2024, Shopee Live juga mengalami peningkatan jumlah Konten Kreator hingga lebih dari 50% dibandingkan tahun sebelumnya. Hal ini membuka kesempatan lebih luas bagi siapa saja untuk mengejar mimpi mereka melalui platform ini. Peningkatan tersebut turut memberikan dampak positif bagi UMKM, dengan lebih dari 1 miliar produk UMKM terjual melalui Shopee Live sepanjang tahun. Sebagai ilustrasi, jika produk-produk tersebut disusun, panjangnya akan setara dengan jarak dari Bumi ke Matahari!
“Tidak hanya inovasi untuk pengalaman berbelanja para Pembeli, Shopee juga mendukung kebutuhan gaya hidup islami melalui fitur Al-Quran dan Kiblat yang yang tersedia pada kanal Shopee Barokah dan telah digunakan lebih dari 25 juta kali hingga tahun 2024. Kami senang bisa menjadi platform inklusif yang dapat mendorong inovasi serta menemani pengguna dalam keseharian mereka di sepanjang tahun ini. Terima kasih atas kepercayaannya pada Shopee,” tutup Christin.
TERPOPULER
