Infografis
Suara.com - PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS), perusahaan anak Yayasan Kesejahteraan Pekerja Bank Rakyat Indonesia (YKP BRI) dan Dana Pensiun BRI kini menghadirkan layanan Contact Center di nomor 150399.
Contact Center ini beroperasi dari Gedung PKSS Assessment Center, Jakarta, dan dirancang sebagai saluran komunikasi resmi yang melayani berbagai kebutuhan informasi, dukungan layanan, serta penanganan respons secara lebih cepat dan terintegrasi.
Langkah ini merupakan bagian dari upaya strategis PKSS dalam membangun sistem pelayanan yang lebih profesional, adaptif, dan responsif terhadap dinamika kebutuhan bisnis serta harapan pelanggan.
Direktur Utama PKSS, Donny Permana, menyampaikan bahwa Contact Center ini bukan sekadar pusat informasi, tetapi juga menjadi wujud nyata dari profesionalisme, responsivitas, dan komitmen PKSS dalam memberikan solusi SDM terbaik bagi pekerja, mitra dan klien.
“Dengan hadirnya Contact Center PKSS dan nomor layanan 150399, perusahaan semakin siap melayani dengan lebih efisien, cepat, dan tepat sasaran. Contact Center ini diharapkan menjadi ujung tombak dalam memperkuat hubungan dengan mitra bisnis serta memastikan kepuasan pelanggan,” kata Donny dalam keterangannya di Jakarta, Senin (21/4/2025).
Dijelaskan, Contact Center PKSS dilengkapi berbagai fitur modern, termasuk sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) canggih, layanan multichannel melalui telepon, chat, serta media sosial, teknologi panggilan otomatis untuk mempercepat respons, serta tenaga profesional terlatih dalam menangani kebutuhan dan keluhan pelanggan.
PKSS yang telah beroperasi selama lebih dari 25 tahun saat ini memiliki 35 kantor cabang di seluruh Indonesia dan mengelola lebih dari 50.000 tenaga kerja. Perusahaan ini juga telah menjalin kemitraan dengan lebih dari 300 perusahaan di berbagai sektor industri, meliputi industri keuangan, agribisnis, perdagangan, kesehatan, logistik serta pemerintahan.
“Kami siap menghadirkan solusi terkait ketenagakerjaan, proses bisnis, serta knowledge process outsourcing,” lanjut Donny.
Donny Permana menyatakan optimismenya bahwa PKSS akan semakin memperkuat posisinya sebagai mitra strategis yang tidak hanya menyediakan layanan SDM berkualitas tinggi tetapi juga memberikan pelayanan sepenuh hati. Langkah ini juga merupakan wujud komitmen PKSS untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan perkembangan zaman demi memberikan solusi SDM terpercaya bagi berbagai sektor industri di Indonesia.
Baca Juga: PPRE Asah Skil SDM Mekanik Lewat Peresmian Fasilitas Learning Center
Sejak didirikan pada tahun 1999, PT PKSS terus menunjukkan pertumbuhan yang signifikan dan reputasi yang solid sebagai perusahaan terbaik di bidang jasa pengelolaan Sumber Daya Manusia dan ketenagakerjaan. Keberhasilan PKSS didukung oleh kemampuannya dalam menghadirkan berbagai layanan solusi yang inovatif dan relevan dengan kebutuhan perusahaan serta perkembangan tren industri.
