Akhir Tahun jadi Berkah Buat Industri Logistik

Suara.com - Periode tanggal kembar 12.12 dan momentum akhir tahun kembali menegaskan posisinya sebagai "peak season" yang membawa berkah signifikan bagi industri logistik nasional.

Lonjakan permintaan pengiriman barang, terutama yang didorong oleh tingginya aktivitas belanja online, memicu perusahaan logistik untuk mengambil langkah-langkah strategis demi menjamin kelancaran layanan.

Sebagai salah satu pemain kunci, Lion Parcel, perusahaan jasa logistik terkemuka di Indonesia, telah memperkuat kesiapan operasionalnya untuk mengantisipasi peningkatan volume barang yang masif. Langkah antisipatif ini mutlak dilakukan agar layanan tetap berjalan lancar dan tepat waktu bagi seluruh pelanggan.

Dalam menghadapi lonjakan pengiriman di momen 12.12 dan akhir tahun, Lion Parcel melakukan sejumlah persiapan terukur. Menurut Mohammad Fadli, Chief Operating Officer Lion Parcel, perusahaan melakukan forecasting dengan mempelajari tren historis tahun-tahun sebelumnya untuk menentukan strategi yang tepat.

Strategi yang diambil meliputi penambahan armada dan pengerahan tenaga kerja sementara (temporary manpower) di berbagai hub strategis. Upaya ini difokuskan untuk menjaga proses sortir, distribusi, hingga pengiriman tetap berjalan optimal meskipun terjadi peningkatan volume yang signifikan.

"Periode 12.12 dan akhir tahun berkontribusi pada lonjakan pengiriman yang cukup tinggi," ujar Fadli. Selain penambahan sumber daya, optimalisasi juga dilakukan pada alur kerja operasional melalui peningkatan koordinasi di level gudang dan pemantauan proses pengiriman secara berkala dan intensif.

Tren pengiriman di akhir tahun umumnya menunjukkan kenaikan yang dipicu oleh puncak kampanye belanja 12.12, serta aktivitas pengiriman hadiah Natal dan Tahun Baru. Kenaikan permintaan juga sering terjadi menjelang pay day, saat pelanggan berbelanja kebutuhan liburan.

Berdasarkan data tren Lion Parcel selama tiga tahun terakhir, komoditas yang mendominasi pengiriman di akhir tahun adalah produk fesyen, seperti pakaian, tas, dan aksesoris. Hal ini didorong oleh tingginya aktivitas UMKM dan online seller di bidang fesyen yang memanfaatkan promo dan diskon akhir tahun. Menariknya, tingginya pengiriman komoditas spare part juga dicatat, yang dipengaruhi oleh peningkatan aktivitas persiapan liburan, di mana banyak pelanggan melakukan servis kendaraan.

Fadli juga menjelaskan bahwa peningkatan pengiriman tertinggi biasanya terjadi di wilayah Jabodetabek, disusul kota-kota besar lainnya seperti Surabaya, Bandung, dan Medan. Oleh karena itu, optimalisasi operasional difokuskan di area-area tersebut untuk menjaga stabilitas pengiriman. 

Selain penguatan operasional fisik, Lion Parcel juga berfokus pada optimalisasi customer experience dengan memperkuat aspek manusia (people) dan sistem (system). Dari sisi people, tim layanan pelanggan disiapkan untuk memberikan respons yang lebih cepat dan informatif. Sementara itu, dari sisi system, perusahaan meningkatkan kapabilitas teknologi dan sistem pendukung guna memberikan informasi yang lebih transparan dan akurat kepada pelanggan.

Dengan berbagai langkah penguatan ini, Lion Parcel berkomitmen untuk menjaga kelancaran pengiriman selama peak season akhir tahun, memastikan pengalaman kirim yang aman, tepat waktu, dan dapat diandalkan bagi pelanggan di seluruh Indonesia.