Kerugian Ritel Mengintai Saat Kasir 'Nge-hang'

Suara.com - Sektor ritel modern dan food & beverage (F&B) kini sangat bergantung pada kestabilan perangkat digital. Gangguan teknis sekecil apa pun pada aplikasi kasir bukan sekadar kendala operasional, melainkan ancaman langsung terhadap pendapatan bisnis.

Hal tersebut menjadi sorotan utama dalam acara Ngobar Show 2026 yang digelar PT Global Asia Sinergi (GAS) di President Lounge Menara Batavia, Jakarta. Melalui simulasi dramatik, GAS menunjukkan bagaimana gangguan pada perangkat kerja dapat melumpuhkan arus kas dalam sekejap.

Robert Tampubolon, memberikan ilustrasi nyata mengenai dampak kerugian finansial akibat perangkat yang tidak terkelola dengan baik.

"Bayangkan saja dalam sebuah ritel dalam jangka waktu 10 jam, ada pemasukan Rp30 juta. Jika satu jam saja kacau (perangkat hang), maka kerugiannya banyak sekali," tegas Robert di sela-sela simulasi ritel.

Untuk meminimalisir risiko tersebut, Robert memperkenalkan fitur Kiosk Mode dari SOTI ONE Platform. Fitur ini mengunci perangkat hanya pada aplikasi kerja, mencegah penyalahgunaan oleh karyawan sekaligus memastikan performa perangkat tetap stabil untuk transaksi.

Senada dengan Robert, GM Solution GAS Windy Hendwiananda menilai pengelolaan perangkat secara masif dan jarak jauh (remote) adalah kunci efisiensi bagi pengusaha ritel dan coffee shop.

"Usaha tersebut biasanya ada point of sales di kasir. Kalau tidak bisa me-manage itu, kita akan kehilangan revenue. Melalui SOTI, masalah perangkat hang, down, atau mati bisa dikelola secara remote dan masif," jelas Windy.

Ia mencontohkan efisiensi biaya operasional yang sangat signifikan. "Orang IT tidak perlu datang ke ritel satu-satu. Misal kalau harus kirim orang ke Papua untuk memperbaiki perangkat yang hang, mungkin baru setahun baru selesai. Dengan SOTI, cukup dari jauh saja," tambahnya.

Keamanan Data dan Pemantauan Real-Time Selain masalah operasional, isu keamanan data pada perangkat yang hilang juga menjadi perhatian. Presales Asia Pacific SOTI, Budi Wibowo, menjelaskan bahwa perangkat bisa dikunci seketika jika hilang, bahkan bisa diatur otomatis terkunci saat baterai menyentuh angka 10 persen.

Di sisi lain, Business Development Manager GAS, Rizky Raharja, menonjolkan fitur Xsight untuk pemantauan aplikasi dan bandwidth secara real-time. "Solusi ini meningkatkan efektivitas pengelolaan IT serta mendukung pengambilan keputusan berbasis data," pungkasnya.

Acara Ngobar Show 2026 ini dihadiri oleh para profesional IT dan pengambil keputusan dari berbagai sektor yang tengah berupaya melakukan transformasi digital secara terintegrasi dan berkelanjutan.