- blu by BCA Digital merespons keluhan nasabah di TikTok mengenai kesulitan penarikan dana dari rekening blu.
- Head of Marketing BCA Digital, Duardi Prihandiko, menyatakan sudah berkomunikasi langsung dengan nasabah pelapor.
- Masalah penarikan dana nasabah telah selesai ditangani, memungkinkan pengguna tersebut mengakses dan menggunakan aplikasi blu lagi.
Suara.com - PT Bank Digital BCA melalui blu by BCA Digital buka suara mengenai nasabah yang kesulitan mengambil uangnya.
Pasalnya, nasabah itu pun memposting video mengenai pengalamannya yang susah menarik uangnya saat di tabungan BCA Digital.
Akun tiktok @pandu ini pun meminta BCA Digital agar segera mengembalikkan uangnya.
Dalam hal ini, Head of Marketing & Communications BCA Digital, Duardi Prihandiko, mengatakan bahwa pihaknya sudah berkomunikasi langsung dengan nasabah yang merupakan pemilik rekening tersebut.
"Sehubungan dengan informasi yang beredar di media sosial terkait dugaan kendala yang dialami pengguna aplikasi blu, tim blu telah berkomunikasi langsung dengan nasabah pelapor serta nasabah pemilik rekening," katanya saat dihubungi Suara.com, Selasa (17/2/2026).
Dalam komunikasinya, BCA Digital memastikan sudah menyelesaikan masalah dengan nasabah.
Apalagi, anak perusahaan PT Bank Central Asia itu selalu mengutamakan kenyamanan nasabah.
"Proses penelusuran laporan atas keluhan tersebut telah selesai ditangani oleh tim blu sesuai prosedur operasional, dan nasabah pemilik rekening terkendala sudah bisa login dan menggunakan blu kembali. BCA Digital senantiasa mengutamakan keamanan dan kenyamanan nasabah," bebernya.
Baca Juga: Viral Kejagung Geledah Rumah Pejabat Pajak Temukan Rp 920 Miliar, Kemenkeu Pastikan Hoaks
