Suara.com - Sebuah studi di Penn State dan Goerge Mason University menyebutkan, karyawan hotel perempuan dengan tubuh yang lebih berisi, dianggap lebih berkompeten dan bersahabat dibandingkan dengan rekan mereka yang langsing.
Lebih lanjut, studi ini juga menemukan bahwa mereka (yang bertubuh berisi) membuat hotel lebih memiliki energi positif.
"Ini masuk akal, berdasarkan keyakinan umum tentang berat badan, mereka yang lebih berisi meliputi campuran stereotip positif dan negatif," kata Larry Martinez, Asisten Professor Hospitality management di Penn State.
Meskipun penelitian lain menunjukkan bahwa perempuan dengan berat badan berlebih kerap mendapatkan pengalaman buruk, tapi menurutnya dia justru memiliki sisi positif untuk tamu.
"Secara khusus, mereka yang berisi umumnya dianggap ramah dan periang, tapi kurang teliti dan kompeten, " jelas Martinez dilansir dari Foxnews.
Dalam penelitian ini, peneliti melibatkan 169 responden. Mereka diberikan foto dari berbagai meja depan karyawan, disertai kertas untuk menulis tentang bagaimana karyawan menangani situasi dasar dari pelanggan memeriksa ke dalam hotel.
Setelah itu, mereka menjawab pertanyaan tentang karyawan dan pengalaman hotel. Studi termasuk foto dari kedua karyawan lelaki dan perempuan pada bobot rata-rata dan lebih tinggi.
Menariknya, peneliti menemukan bahwa lelaki yang memiliki badan berisi dan berada di recepsionis, tidak memiliki dampak atau persepsi dari tamu hotel.
"Temuan ini sangat penting dalam konteks sebuah industri yang menempatkan penekanan yang tinggi pada estetika dan penampilan tenaga kerja, " tambah Martinez .
Beranjak dari temuan ini Martinez menyarankan industri perhotelan harus berfokus mempekerjakan dan melatih pekerja sedemikian rupa untuk meningkatkan bagaimana karyawannya bersikap hangat dan ramah terhadap tamu.
TERPOPULER
