Sejumlah Penerbangan Dibatalkan, Ini Penjelasan Garuda

Suara.com - Garuda diketahui membatalkan dan menunda sejumlah penerbangannya pada Jumat (1/12/2017). Beberapa calon penumpang maskapai nasional itu melalui media sosial juga ramai-ramai mengeluhkan layanan Garuda, sembari mengunggah foto padatnya penumpang di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Tangerang, Banten.

Garuda sendiri dalam pernyataan resminya mengatakan penundaan dan pembatalan penerbangannya dipengaruhi oleh "proses masa recovery operasional" sebagai dampak erupsi Gunung Agung pekan ini.

"Selama penutupan bandara Bali dan Lombok akibat erupsi Gunung Agung, Garuda Indonesia telah membatalkan lebih dari 300 penerbangan yang menyebabkan crew dan pesawat sempat tertahan di beberapa bandara outstation (domestik & internasional), sehingga harus dilakukan penyesuaian massive terhadap assignment crew dan pesawat," bunyi pernyataan Garuda yang diunggah di situs resminya.

"Penundaan sejumlah sektor penerbangan Garuda Indonesia tersebut terjadi dikarenakan total trafik penerbangan di Bali berkontribusi terhadap 30 persen dari total daily flight Garuda Indonesia," bunyi keterangan itu lebih lanjut.

Selain karena proses masa recovery operasional penerbangan pasca erupsi Gunung Agung, beber Garuda, faktor cuaca juga menjadi salah satu kendala signifikan terkait penundaan penerbangan Garuda Indonesia pada hari ini.

"Komitmen keselamatan penerbangan merupakan prioritas utama bagi Garuda Indonesia, untuk itu kami senantiasa berupaya untuk memenuhi standar keselamatan dan keamanan penerbangan dalam menjalankan operasional penerbangan," jelas Garuda lagi.

Akibat penundaan dan pembatalan penerbangan itu, Garuda meminta maaf dan berjanji akan memulihkan dampak dari keterlambatan penerbangan tersebut dengan memaksimalkan seluruh lini pelayanan operasional penerbangan.

"Garuda Indonesia juga akan menerapkan delay management policy kepada seluruh penumpang yang terdampak, termasuk memberikan snack meals, biaya kompensasi, penyediaan fasilitas hotel penumpang hingga mengupayakan pemberangkatan penumpang pada beberapa penerbangan Garuda Indonesia yang tersedia," tutup Garuda.