Misalnya, mengumpulkan umpan balik kualitatif selama interaksi dengan klien, dan kuantitatif melalui survei Net Promoter Score (NPS) yang terkirim secara otomatis setelah setiap acara.
Sebagai penutup Vitor menyampaikan,hal penting terakhir dalam memberikan pelayanan adalah pelatihan yang aktif.
“Mungkin tampak sederhana, tetapi kami juga selalu berusaha merekrut orang-orang hebat. Tidak hanya merekrut, tetapi juga melatih mereka dengan program pembelajaran kelas dunia yang terfokus pada menciptakan pengalaman yang positif," tandasnya.
Apakah milenial tertarik membangun bisnis event organizer? Coba rahasia sukses di atas yuk.
