Suara.com - Brand fesyen asal Spanyol, ZARA, tengah menjadi trending topic di media sosial Twitter Indonesia hari ini, Sabtu (9/5/2020). Di sana, terdapat lebih dari 47 ribu cuitan warganet tentang ZARA.
Hal ini rupanya berawal dari sebuah video TikTok yang lantas viral. Diketahui, video tersebut dibuat oleh akun @fadlanholao dan diunggah ulang lewat Twitter @arisaputra_16.
Dalam video tersebut, terlihat seseorang yang memparodikan soal pelayanan pelanggan di outlet ZARA.
"Mewakili sekali kalau ke Zara pasti gitu. Udah sih yang paling bener ke Matahari aja wkwk," cuit akun @arisaputra_16 dalam unggahannya.
Video itu sendiri sudah ditonton lebih dari 1,1 juta kali dan mendapat 31,7 ribu likes. Sejak dibagikan, tak sedikit warganet yang turut merasa setuju dan curhat soal pelayanan buruk pegawai toko atau SPG ZARA.
Pada video, dapat terlihat jika sosok yang memeragakan karyawan ZARA tersebut tampak malas menanggapi pertanyaan pengunjung seputar barang diskonan.
Selain itu, si pembuat video juga meniru gaya bicara karyawan yang dirasanya kurang sopan terhadap pelanggan.
Sementara pada adegan berikutnya, terlihat bagaimana sikap "karyawan" ZARA saat melayani pembayaran di kasir.
Mulai dari cara melayani yang dirasa 'grasak-grusuk', baju yang dilipat sembarangan, hingga paper bag yang buru-buru diberikan ke pelanggan.
Kemudian, si pembuat video juga menekankan bagaimana karyawan ZARA terus mengungkit-ungkit soal barang diskonan.
Tak hanya akun Twitter yang mengunggah ulang video tersebut, para warganet lainnya pun lantas ramai berkomentar. Ternyata, tak sedikit yang merasa setuju dengan video tersebut.
"Ini alasan kenapa gue males banget dateng ke zara stores, bukannya nggak mampu beli tapi males aja disinisin kayak gini," tulis salah satu komentar.
"Itu emang strategi pemasaran... tujuannya untuk jatuhin mental pembeli supaya si pembeli rasa gengsinya muncul dan akhirnya beli banyak... tapi pada kenyataannya malah pada kapok."
"Nemu komen-komen yang pernah kerja di Zara dan kebanyakan bilang kalo lingkungan kerjanya emang nggak nyenengin dan aturan kerjanya strict... tapi nggak tau juga deh," jelas komentar warganet lainnya.
"Gue juga sering banget dijutekin dan yang paling kesel kalau kembaliannya 1000 atau berapa gak ada...." curhat yang lain.
TERPOPULER
