Suara.com - Perusahaan startup jaringan hotel OYO Indonesia sempat menjadi perbincangan warganet di Instagram lantaran munculnya berbagai keluhan atas pelayanan yang diberikan.
Melalui akun @oyobikinrugi_ diunggah berbagai keluhan customer OYO, mulai dari proses refund yang lama hingga pembatalan kamar hotel yang dilakukan secara sepihak.
Namun akun yang dibuat sejak Februari 2020 itu dinilai telah menggiring opini negatif dan pihak OYO Indonesia memutuskan untuk melayangkan somasi.
"Memang betul bahwa kami melalui kuasa hukum telah mengirimkan somasi sebanyak tiga kali. Kami telah mendalami akun tersebut termasuk kontennya. Kami banyak mendapatkan informasi tidak akurat. Lebih menggiring opini negatif untuk mendiskreditkan OYO," kata Head of External Relations and Business Integrity OYO Indonesia Renaldy Martin dalam virtual media gathering, Selasa (25/8/2020).
Menurut Renaldy, somasi itu dilayangkan semata-mata untuk melindungi berbagai stakeholder yang terlibat kerjasama dengan OYO. Agar informasi sepihak tidak makin tersebar luas.
"Untuk melindungi stakeholder kami termasuk mitra, vendor ataupun konsumen, agar tidak mendapat informasi sepihak dan menyudutkan," katanya.
Melalui somasi itu, ia menegaskan bahwa pihak OYO Indonesia tidak akan menuntut kerugian materil kepada pengelola akun @oyobikinrugi_. Tetapi, tuntutan yang diminta untuk menghentikan konten dengan opini negatif.
"Kita minta akun menghentikan penggiringan opini negatif, bukan kerugian materil," ucapnya.
TERPOPULER
