REGIONAL:
Suara.com - Seorang barista Starbuck mengeluhkan platform media sosial TikTok karena dianggap merusak industri minuman.
Itu didapati setelah ramai unggahan pelanggan yang kerap memilih memesan minuman dengan menu 'konyol'.
Dilansir Daily Record, barista bernama Jose Morales mengunggah gambar pesanan di Twitter yang diminta oleh pelanggan bernama Edward, yang mengalami total 13 perubahan dari resep asli.
Pesanan yang sampai pada Jose di California adalah Caramel Ribbon Crunch Frappuccino tradisional, yang dibuat dengan kopi, susu, es, sirup karamel, saus karamel, krim kocok, gerimis karamel, dan topping gula karamel yang renyah.
Tetapi si pelanggan meminta 13 perubahan resep, termasuk meminta drizzle caramel tambahan, tujuh pompa saus karamel, es ekstra, topping dolce kayu manis ekstra, dan krim kental.
Ia menulis "Pada episode hari ini tentang mengapa saya ingin berhenti dari pekerjaan saya".
Sayangnya, unggahan yang telah dihapus tersebut membuatnya terkena masalah dan dia dengan cepat mengundurkan diri dari pekerjaan tersebut.
Barista lain di seluruh dunia juga telah berbicara dengna menentang pesanan-pesanan aneh itu.
Mereka mengatakan bahwa pelanggan menemukan inspirasi aneh dan mencoba membuat ulang minuman yang mereka lihat di TikTok yang viral dan beredar secara global.
Berbicara kepada The Guardian, juru bicara Starbucks berkata, "200.000 mitra kami di seluruh AS adalah orang-orang terbaik dalam bisnis ini, dan pengalaman mereka adalah kunci untuk membantu kami menjadikan Starbucks tempat yang bermakna dan menginspirasi untuk bekerja,".
"Kami menawarkan program manfaat kelas dunia untuk semua mitra paruh waktu dan penuh waktu dan dukungan berkelanjutan untuk mitra selama Covid-19 untuk merawat diri mereka sendiri dan keluarga mereka, dan kami terus memiliki tingkat retensi terdepan di industri," ujarnya.
Namun setelah mencuitkan tentang pesanan minuman tersebut dalam sebuah postingan yang menjadi viral, banyak orang yang ingin mencoba resep baru tersebut dan memberi label 'The Edward'.
Barista AS lainnya dari Starbucks mengatakan mereka diperlakukan seperti 'robot pembuat kopi' berkat TikTok, karena semakin banyak pelanggan datang dan memesan minuman yang rumit.
"Perintah ini membuat kami gila karena begitu panjang, sangat spesifik dan mengharuskan Anda melakukan lebih banyak pekerjaan daripada yang seharusnya Anda lakukan untuk satu minuman dan tidak diterjemahkan secara memadai ke dalam jam kerja kami," jelasnya.
Memang, perusahaan raksasa kopi tersebut tidak membatasi pelanggan pada berapa kali mereka dapat mengubah resep, dan seorang pekerja mengatakan bahwa pelanggan dapat marah ketika mereka tidak mendapatkan apa yang mereka inginkan.
"Dengan pesanan seluler atau pengiriman, kami tidak selalu dapat mengklarifikasi apa yang mereka inginkan dan orang-orang akan menjadi sangat marah atas hal-hal kecil ketika Anda membuat minumannya hampir sempurna, dan rasanya membuat frustrasi."
"Seperti Anda tidak bisa mengatakan kami tidak bisa membuatnya seperti itu, jadi orang-orang memperlakukan kami seperti robot pembuat kopi," kata seorang pekerja Starbucks berkata kepada The Guardian.
Karyawan lain menambahkan, "Starbucks benar-benar mengambil giliran ini untuk menjadi drive-thru makanan cepat saji lainnya. Mereka ingin kami menjadi robot yang bergerak cepat, kami hanya drone kecil bagi mereka yang hanya perlu memompa sebanyak mungkin latte yang kita bisa dalam setengah jam,"
TERPOPULER