Apa yang Harus Dilakukan saat Koper Hilang di Bandara? Ikuti 7 Langkah Berikut

Suara.com - Minggu (13/11/2022) kemarin, dunia maya dihebohkan dengan cuitan Kaesang Pangarep. Lewat akun Twitter kaesangp, Kaesang mengaku kehilangan koper. Nah, apa yang harus dilakukan saat koper hilang di bandara seperti pengalaman tak menyenangkan anak Presiden Jokowi ini?

"Hore, naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air," cuit Kaesang.

Pada cuitan lain, Kaesang juga mengatakan, "Malam ini punya alasan gak mandi ke ibu karena koperku diterbangin sama Batik Air ke Kualanamu. Terima kasih Batik Air."

Setelah kegaduhan di media sosial, Senin (14/11/2022), Kaesang pun menginformasikan bahwa kopernya sudah diamankan.

"Koper selamat. Terima kasih Batik Air," cuitnya.

Jika suatu saat berada di posisi yang sama dengan Kaesang, ikuti tips berikut untuk kembali mendapatkan koper Anda.

Cara Mendapatkan Kembali Koper yang Hilang di Bandara

1. Hubungi maskapai penerbangan

Begitu menyadari koper Anda yang tidak ada di baggage claim, segera hubungi pihak maskapai. Setiap bandara memiliki perwakilan pihak maskapai yang dapat Anda hubungi jika ada kendala.

2. Lengkapi laporan bagasi yang hilang

Saat melaporkan kehilangan koper, Anda akan diminta untuk melengkapi laporan terkait. Jadi, pastikan Anda mengingat warna, model, hingga merk bagasi Anda. Akan lebih baik jika Anda juga memiliki foto koper Anda.

Setelah itu, pihak maskapai akan melacak keberadaan koper berdasar ID penerbangan untuk mengonfirmasi kemungkinan lokasi koper Anda.

3. Minta pengiriman koper ke rumah atau hotel

Sebagai penumpang, Anda berhak meminta maskapai mengirimkan koper atau barang di bagasi Anda lainnya yang hilang ke rumah atau hotel tempat Anda menginap. Selain itu, pastikan lagi berapa lama proses yang dibutuhkan sampai koper kembali ke tangan Anda.

Selama proses menunggu, Anda juga akan diberi kontak maskapai yang bakal mengirimkan update informasi koper Anda.

4. Minta kompensasi

Sejumlah maskapai pada umumnya akan memberikan ganti rugi apabila ada bagasi yang tertunda atau hilang. Melansir dari laman The Points Guy, koper yang rusak, dicuri, atau hilang selama penerbangan termasuk dalam situasi salah penanganan dan menjadi tanggung jawab maskapai.

5. Simpan semua tanda terima

Waktu proses pengembalian koper terkadang memakan waktu beberapa hari. Selama waktu tunggu itu, Anda akan mendapat penggantian biaya setidaknya selama lima hari. Oleh karena itu, pastikan semua pengeluaran yang Anda lakukan memiliki nota atau tanda terima.

6. Klaim asuransi

Beberapa asuransi perjalanan juga menerima aduan mengenai kehilangan koper selama perjalanan. Anda dapat memastikannya dengan mengecek kembali sejauh mana coverage asuransi perjalanan Anda.

7. Pastikan kembali koper yang diterima

Ketika koper sudah kembali ke tangan Anda, pastikan untuk melakukan pemeriksaan secara keseluruhan terlebih dahulu. Jika ditemukan adanya kerusakan atau barang hilang, maskapai wajib melakukan penggantian.

Proses pencarian koper yang hilang dan bagaimana Anda harus melakukan laporan mungkin berbeda pada tiap maskapai. Pastikan kembali kebijakan tiap maskapai yang Anda pilih. Jadi, sudah paham apa yang harus dilakukan saat koper hilang di bandara, kan?

Kontributor : Hillary Sekar Pawestri