REGIONAL:
Suara.com - Baru-baru ini, publik digegerkan dengan curhatan Kaesang yang mengalami kejadian tak terduga saat melakukan penerbangan ke Surabaya.
Melalui cuitan akun Twitter pribadinya, putra bungsu Presiden Joko Widodo tersebut menceritakan bahwa dirinya awalnya melakukan penerbangan menuju Surabaya.
Namun ternyata, koper yang dibawanya justru nyasar dan tiba di Bandara Kualanamu, Medan.
Menanggapi peristiwa tersebut, Batik Air langsung memberikan klarifikasi terkait kejadian yang menimpa Kaesang melalui press release berikut.
Batik Air (kode penerbangan ID) member of Lion Air Group memberikan klarifikasi atau penjelasan operasional dan layanan tamu (penumpang) berjadwal internasional terhadap penanganan bagasi nomor penerbangan ID-7130 rute Bandar Udara Internasional Changi,
Singapura (SIN) tujuan Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SIN) pada Minggu, 13 November 2022.
"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Pangarep, Kaesang dan perkembangan berita, bahwa Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," ungkap Danang Mandala Prihantoro selaku Corporate Communication Straregic of Batik Air.
Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB.
Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload). Hasil
penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu.
TERPOPULER