- Perubahan jadwal tiket kereta api bisa dilakukan melalui aplikasi Access by KAI.
- Tiket harus berstatus Paid dan belum dicetak sebagai boarding pass.
- Biaya perubahan sekitar 25% dari tarif tiket, tergantung kelas dan selisih tarif.
Suara.com - Kekinian banyak orang memburu tiket kereta api untuk perjalanan mudik Lebaran. Namun, apa jadinya jika calon penumpang salah memilih tanggal? Bagaimana cara merubah jadwal tiket kereta api?
Melansir informasi dari Access by KAI, perubahan jadwal tiket kereta api dapat dilakukan, bahkan kekinian lebih mudah melalui layanan Access by KAI yang bisa diunduh di Play Store atau App Store.
Namun, penting untuk memahami aturan yang berlaku sebelum melakukan perubahan jadwal, terutama terkait batas waktu, biaya administrasi, dan ketersediaan tempat duduk.
Melalui sistem Access by KAI, perubahan jadwal tiket dapat dilakukan untuk kereta api yang sama maupun kereta api lain dengan rute berbeda, asalkan tiket masih berstatus Paid dan belum dicetak sebagai boarding pass.
Berikut panduan lengkap mengenai cara merubah jadwal tiket kereta api beserta syarat dan ketentuan yang berlaku.
Syarat dan Ketentuan Merubah Jadwal Tiket Kereta Api
1. Jenis Perubahan Jadwal
Perubahan jadwal bisa dilakukan untuk keberangkatan dengan kereta api yang sama atau berbeda. Hal ini memungkinkan fleksibilitas bagi penumpang yang ingin menyesuaikan waktu perjalanan tanpa kehilangan tiket.
2. Pemohon Perubahan
Pemohon harus merupakan penumpang yang tercatat pada tiket atau salah satu penumpang yang datanya telah terdaftar pada aplikasi Access dan menggunakan akun Access milik pemohon.
Baca Juga: Daftar 6 Ruas Tol yang Dibuka Fungsional Selama Mudik Lebaran
3. Batas Waktu Perubahan
Perubahan jadwal dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Jika melebihi batas waktu ini, perubahan hanya bisa dilakukan di loket stasiun. Syarat lainnya, kode booking harus berstatus Paid dan tiket belum dicetak sebagai boarding pass.
4. Ketersediaan Tempat Duduk
Perubahan jadwal hanya bisa dilakukan jika kursi pada kereta baru masih tersedia. Hal ini penting untuk memastikan penumpang dapat naik kereta sesuai jadwal baru yang diinginkan.
5. Biaya Perubahan
Setiap perubahan jadwal dikenakan biaya sebesar 25% dari tarif tiket kereta, diluar bea pesan, dengan pembulatan ke atas kelipatan Rp1.000.
6. Perubahan Tarif dan Kelas Pelayanan
Jika tarif tiket baru lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, biaya tambahan akan dikenakan sesuai selisih tarif plus biaya administrasi.
Jika tarif tiket baru lebih rendah atau turun kelas pelayanan, tidak ada pengembalian dana untuk selisih tarif, namun biaya administrasi tetap berlaku.
7. Tiket Online Selain Aplikasi Access
Tiket yang dibeli melalui platform online selain aplikasi Access tetap dapat diubah jadwalnya melalui Access selama tiket belum dicetak dan kode booking terdaftar sebagai user Access.
8. Layanan Bagasi Sepeda
Bagasi sepeda tidak otomatis mengikuti jadwal baru. Penumpang perlu melakukan pemesanan ulang untuk layanan bagasi sepeda jika jadwal diubah.
9. Informasi Lebih Lanjut
Untuk pertanyaan atau bantuan lebih lanjut, penumpang bisa menghubungi Contact Center 021-121 atau melalui email di [email protected].
Langkah-Langkah Merubah Jadwal Tiket Kereta Api
- Buka aplikasi Access by KAI dan login menggunakan akun yang terdaftar.
- Masuk ke menu Ticket dan pilih tiket yang ingin diubah jadwalnya.
- Pastikan kode booking berstatus Paid dan tiket belum dicetak.
- Pilih kereta api yang sama atau berbeda sesuai kebutuhan.
- Pastikan kursi pada jadwal baru tersedia.
- Lakukan pembayaran biaya perubahan jika ada.
- Setelah konfirmasi selesai, tiket baru bisa dicetak sebagai boarding pass.
