Perusahaan wajib menyediakan customer service untuk menghasilkan pelanggan loyal dan setia. Pasalnya pelayanan pelanggan yang baik dapat membangun brand image sekaligus melakukan aktivitas promosi.
Layanan pelanggan yang baik juga mampu menghasilkan net promoter score yang jauh lebih baik. Net Promoter Score adalah indikator kemampuan berbagi maupun memberikan rekomendasi terhadap brand yang jauh lebih unggul. Sehingga CS sangat berperan penting bagi kemajuan sebuah bisnis.
4. Marketing
Dalam pengertiannya sendiri, marketing adalah aktivitas, serangkaian institusi dan proses menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan dan mepertukarkan tawaran yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra dan masyarakat umum.
Marketing berperan untuk melakukan penjualan, sebagai media promosi serta untuk riset dan pengembangan produk agar produk yang disediakan selaku up to date dan dapat memenuhi kebutuhan pasar yang berubah-rubah. Sehingga bisa meningkatkan penjualan dan laba perusahaan. Oleh karena itu, skill marketing sangat dibutuhkan dalam sebuah bisnis.
5. Time Management
Time Management Skill adalah kemampuan untuk merencanakan dan mengontrol cara seseorang mengelola jam-jam hidupnya setiap hari secara efektif untuk mencapai tujuan mereka. Beberapa skill di atas tidak bisa datang begitu saja, melainkan perlu diasah. Skill Academy bisa menjadi solusi para fresh graduate untuk mengasah skill.
Skill Academy by Ruangguru adalah platform pelatihan online dan offline bersertifikat. Seluruh kelas di Skill Academy by Ruangguru dilengkapi dengan sertifikat kelulusan yang akan didapatkan oleh pengguna setelah pelatihan selesai.
Melalui situs dan aplikasi, tersedia ratusan kelas pelatihan secara daring dalam bentuk video belajar dengan topik seperti pengembangan diri, persiapan tes, pemasaran, teknologi & software, serta bisnis & keuangan. Seluruh layanan dan produk Skill Academy by Ruangguru dapat diakses kapan saja dan di mana saja, melalui aplikasi mobile atau situs.
Baca Juga: 4 Hal yang Harus Dilakukan Kalau Belum Memiliki Hard Skill yang Kompeten
