Tuai Pro-Kontra! Viral Pria Protes Tak Segera Dilayani di Restoran Cepat Saji: Yang Makan di Tempat Disepelekan

Untuk video selengkapnya dapat disimak di link 1 dan link 2.

Kelebihan Pelayanan Self Service di Bisnis F&B

Melansir accurate.id, pelayanan self service adalah konsep pelayanan tanpa adanya staf atau pelayan dan pelanggan harus bisa melayani kebutuhannya sendiri.

Di suatu bisnis atau tempat yang sudah menerapkan self service secara penuh, Anda tidak akan mendapatkan staf yang melayani Anda. Anda harus memilih, membayar, dan mengambil belanjaan Anda sendiri.

Pelayanan self service biasanya diterapkan dengan perangkat teknologi yang canggih, misalnya pemesanan dan pembayaran yang dilayani memakai QR Code.

Ada beberapa kelebihan pelayanan secara self service, antara lain:

1. Meningkatkan kepuasan pelanggan
2. Mengurangi jumlah pegawai
3. Mengatasi antrean
4. Mengurangi kesalahan manusia
5. Menghindari kontak langsung